Livello operativo, operativo o tecnico

Lui livello operativo, operativo o tecnico È il passo più basso nella gerarchia di gestione all'interno di un'organizzazione. Sono i manager della linea di base che supervisionano gli sforzi compiuti dalla forza lavoro e che svolgono il lavoro operativo in un'azienda.

Questi manager supervisionano direttamente i dipendenti e possono essere noti come manager di prima linea, supervisori, facilitatori o leader di squadra.

I gestori operativi corrispondono alla responsabilità delle operazioni quotidiane che influenzano direttamente i clienti esterni di un'azienda. Ciò rende il livello di gestione operativa cruciale per il successo degli obiettivi strategici e competitivi di un'organizzazione.

Il livello operativo rappresenta la gestione effettuata per i lavoratori operativi, poiché garantisce disciplina e efficienza nell'organizzazione.

Il dovere di dare ispirazione e incoraggiamento risiede nei gestori operativi, poiché ciò rafforza la forza lavoro. Organizzano anche le macchine, gli strumenti e altri materiali essenziali richiesti dai dipendenti per fare il proprio lavoro.

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Strategia a livello operativo

La strategia a livello operativo si riferisce ai media che le aziende usano per raggiungere gli obiettivi generali. Attraverso lo sviluppo di strategie operative, l'azienda può valutare e implementare sistemi efficienti per l'uso di risorse e personale.

Senza una strategia operativa stabile, è possibile che le aziende non possano tenere il passo con i mercati mutevoli e quindi potrebbero iniziare a perdere contro i concorrenti più moderni.

Un esempio di una strategia appropriata a livello operativo è stato quando Amazon ha iniziato a utilizzare i droni di consegna. È stato un cambiamento del suo approccio tradizionale all'essere un'installazione fisica unita a consegne fisiche.

Per essere efficaci, tutte le parti dell'azienda devono lavorare insieme. Secondo la strategia a livello operativo, ogni dipartimento deve contribuire alla dichiarazione della missione e amministrare le strategie che sono alla base della strategia aziendale generale.

Pianificazione

I gestori operativi riferiscono alla direzione media, creando obiettivi e piani tattici che devono essere realizzati in meno di un anno.

A sua volta, il livello operativo deve convertire gli obiettivi a medio termine della gestione media in obiettivi e piani a breve termine che, se eseguiti, realizzano tali obiettivi della gestione media.

I piani di livello operativo coprono brevi periodi di tempo, come un giorno, una settimana o un mese. I piani coinvolgono il lavoro individuale dei dipendenti, il lavoro di team e attività dipartimentali.

Collegamento tra la gestione media e la forza lavoro

Il livello operativo funge da collegamento tra lavoratori e gestione media. Non solo trasmette le istruzioni della gestione dei media ai lavoratori, ma anche i suggerimenti, i reclami, ecc. dei lavoratori nella direzione media.

Funzioni principali

I manager a tutti i livelli di un'organizzazione devono svolgere alcune funzioni, tra cui leadership, organizzazione, controllo e pianificazione.

La quantità di tempo trascorso per ciascuna di queste funzioni varia in base al livello di gestione. Un gestore a livello tecnico svolge le seguenti funzioni principali:

- Assegnare compiti e responsabilità ai dipendenti operativi per coprire le attività di lavoro.

- Mantenere e garantire che il lavoro soddisfi gli standard richiesti di qualità della produzione nell'organizzazione, essendo responsabile dell'importo prodotto.

- Agire come guida per i lavoratori, fornendo una guida e una direzione sufficienti ai lavoratori nel loro lavoro quotidiano.

- Supervisiona il lavoro dei lavoratori, mantenendo anche la disciplina tra di loro.

- Adottare abbastanza misure di sicurezza.

- Organizzare la formazione sul posto di lavoro, formazione e valutazione del personale.

- Comunicare gli obiettivi e gli obiettivi dell'azienda stabiliti dal livello superiore.

- Dare rapporti periodici dei lavoratori a manager di livello superiore.

Controllo operativo

Implica il controllo delle operazioni e dei processi a medio termine, ma non sulle strategie aziendali. I sistemi di controllo operativo assicurano che le attività siano coerenti con i piani stabiliti.

La gestione a livello medio utilizza i controlli operativi per prendere decisioni a medio termine, di solito per uno o due anni.

Quando le prestazioni dei lavoratori non soddisfano gli standard stabiliti, i gestori tecnici applicano azioni di correzione, che possono includere formazione, disciplina, motivazione o risoluzione del contratto.

A differenza del controllo strategico, il controllo operativo si concentra maggiormente sulle fonti di informazione interna e influisce sulle unità o gli aspetti più piccoli dell'organizzazione, come i livelli di produzione o la scelta del team di lavoro.

Gli errori nel controllo operativo possono significare non completare i progetti in tempo. Ad esempio, se i venditori non ricevono una formazione temporale, il reddito delle vendite può diminuire.

Ruoli dei gestori operativi

I manager di qualsiasi livello dovrebbero svolgere ruoli interpersonali, informativi e decisionali in un'azienda.

Ruolo interpersonale

Per il manager a livello operativo, il ruolo interpersonale si svolge principalmente attraverso la leadership. Di tutti i livelli organizzativi, i supervisori tecnici trascorrono la maggior parte del tempo nella funzione di leadership.

I gestori operativi devono ottenere l'impegno dei dipendenti per obiettivi e piani, con lavoro e anche con i valori dell'intera azienda.

Ruolo informativo

Un supervisore svolge il ruolo informativo attraverso la raccolta e la diffusione di informazioni e conoscenze a subordinati e capi.

Inoltre, questa funzione richiede che il supervisore rappresenti i subordinati davanti alla direzione media e ad altri dipartimenti.

Ruolo decisionale

Implica prendere decisioni e influenzare le elezioni degli altri. I gestori operativi devono essere appositamente preparati a influenzare gli altri come gestori di conflitti.

Altre decisioni prese corrispondono a come assegnare risorse, compresi i dipendenti.

Abilità manageriali

Le capacità di gestione possono essere raggruppate in tre diverse aree: umano, tecnico e concettuale.

Abilità umane

I supervisori tecnici esercitano abilità umane attraverso la leadership e la comunicazione.

Abilità tecniche

Consentono ai supervisori di comprendere il lavoro di supervisione. Questa comprensione aiuta il direttore operativo a risolvere i problemi, nonché ad esercitare un "potere esperto", ispirando la fiducia e il rispetto tra i subordinati. Le competenze tecniche sono molto più importanti a livello operativo.

Abilità concettuali

Queste competenze usano il minor tempo di un supervisore. Avere abilità concettuali significa che una persona può vedere il panorama generale, oltre a risolvere i problemi.

Queste competenze diventano sempre più importanti poiché un supervisore è promosso attraverso la gerarchia di gestione.

Riferimenti

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2. Kalpana (2019). Livelli di gestione: gestione top, centrale e operativa. Idee di gestione aziendale. Tratto da: BusinessMangementIDEAS.com.
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4. Management Study HQ (2019). I livelli di gestione. Tratto da: ManagementStudyhq.com.
5. Nicholas Muhoro (2019). Strategia operativa contro il livello funzionale. Small Business-Chron. Preso da: piccolo business.Chron.com.