Caratteristiche di valutazione esterna, tipi (test), esempi

IL Valutazione esterna È un processo di studio attraverso il quale un'organizzazione e le prestazioni dello stesso sono esaminate attraverso l'intervento di un agente che non appartiene ad esso. Il termine è usato in contesti diversi, tra cui educazione e business.

All'interno del campo aziendale, la valutazione esterna viene utilizzata principalmente per verificare in modo imparziale se la società sta raggiungendo gli obiettivi che erano stati proposti. In questo modo è più facile rilevare possibili fallimenti e punti di miglioramento all'interno dell'attività dell'azienda.

L'osservazione è una delle forme di valutazione esterna

Nel mondo dell'educazione, la valutazione esterna sta diventando sempre più importante, grazie all'uso di test standardizzati e report come PISA che confrontano le prestazioni di ciascun centro facendo confronti per regioni, comunità autonome o anche a livello di paesi.

Avere una buona valutazione esterna è essenziale per prevenire i sentimenti o le idee dei membri di un'organizzazione di influenzare le prestazioni dello stesso. In questo articolo studieremo come funziona questa tecnica a livello generale.

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Caratteristiche della valutazione esterna

Usa un valutatore al di fuori dell'entità

La caratteristica più importante di una valutazione esterna è che cerca di verificare come un'azienda o un'entità funziona attraverso l'osservazione da parte di un agente che non appartiene alla stessa. Normalmente il valutatore sarà un professionista specializzato in questo campo che è dedicato solo alla misurazione delle diverse aziende.

Ad esempio, nel caso di un istituto educativo come una scuola o un istituto, una valutazione esterna può essere effettuata da un ispettore, una persona il cui lavoro principale è verificare che tutto funzioni correttamente nei centri sotto la loro carica.

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In altri casi potrebbe essere fatto eseguendo un test standardizzato volto alla misurazione del livello degli studenti.

Fornisce una maggiore imparzialità

Il motivo principale per cui un'azienda o un'istituzione può decidere di richiedere una valutazione esterna è raggiungere un punto di vista imparziale sulla sua performance e sulle attività svolte. In questo modo è più facile rilevare possibili errori e comprendere in modo più approfondito tutti i suoi processi e attività.

Il problema che una valutazione viene effettuata da una persona appartenente alla stessa organizzazione è che possono entrare in gioco fattori come emozioni, pregiudizi cognitivi o pressione da parte dei colleghi per alterare i risultati dello studio. Sfortunatamente, questo impedisce di rilevare correttamente i problemi e rende molto difficile migliorare.

Pertanto, avere un agente di valutazione esterno può essere decisivo per l'organizzazione per ottenere i risultati desiderati e implementare miglioramenti nei processi con le difficoltà più basse possibili.

È fatto in modo standardizzato

Per ottenere i migliori risultati con una valutazione esterna, questi vengono generalmente eseguiti attraverso procedure standardizzate che consentono di confrontare il più obiettivo possibile i risultati ottenuti con quelli previsti.

Ciò implica l'uso di prove come questionari, test standardizzati, report e interviste strutturate con i membri dell'azienda.

Nel campo educativo, ad esempio, ciò si traduce nelle prestazioni degli esami standardizzati agli studenti di tutti i centri in un paese per essere in grado di verificare in quale studenti stanno raggiungendo livelli di conoscenza più alti.

In questo modo è più facile rilevare quei centri in cui vi sono problemi e progettare un piano di intervento efficace.

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Tipi di valutazione esterna (test)

Esistono molti modi diversi per eseguire una valutazione esterna. Qui saranno alcuni dei tipi più comuni di test che possono essere utilizzati per eseguire tale processo.

Interviste

Il modo più semplice per effettuare una valutazione esterna è attraverso l'uso delle interviste. In loro un agente esterno valuta i membri del team e chiede loro il loro lavoro, i processi che svolgono e i risultati che ottengono parlare con loro individualmente o usando questionari anonimi.

Ciò ti consente di conoscere in prima persona il lavoro che ciascuno dei membri dell'organizzazione sta facendo e comprendere i loro bisogni e problemi e le difficoltà con cui sono nei loro giorni per giorno per giorno.

Focus group

Un'altra delle tecniche più utilizzate nelle valutazioni esterne è creare gruppi focali. Questi consistono nella selezione di un gruppo di persone e portandole in un ambiente controllato, in cui domande sulla loro esperienza, le loro percezioni sul loro lavoro e le loro esigenze verranno richieste.

Osservazione diretta

La semplice osservazione può essere uno strumento molto utile all'interno di una valutazione esterna. Ad esempio, un'azienda che desidera migliorare l'efficienza dei suoi processi può assumere un osservatore che contempla le interazioni con i clienti, i tempi di consegna e i processi in cui si perde più tempo per rilevare possibili guasti e proporre soluzioni adeguate.

Sondaggi

I sondaggi possono essere utilizzati esternamente per raccogliere dati da diverse fonti. Questo strumento può essere utilizzato per identificare le opinioni dei clienti, controllare quali sono i loro interessi e quali aspetti del servizio stanno acquistando credono che devono migliorare.

Audit

All'interno di un'azienda, è molto comune per gli audit esterni verificare il funzionamento dei processi eseguiti nello stesso.

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Se utilizzato questo strumento viene assunto per un esperto ignaro dell'azienda che ne valuta tutti gli aspetti e offre suggerimenti e soluzioni per migliorare le prestazioni o risolvere i problemi che sono stati rilevati.

Esempi di valutazione esterna

Abbiamo già visto che è possibile effettuare una valutazione esterna praticamente in qualsiasi area, essendo due dei più comuni il mondo degli affari e dell'istruzione.

Un esempio del primo potrebbe essere, ad esempio, l'assunzione di un consulente di un'azienda per determinare perché un piano di marketing specifico non funziona e per offrire soluzioni a questo problema.

Nel mondo dell'educazione, possiamo trovare un esempio di valutazione esterna nei rapporti PISA. Attraverso una serie di test standardizzati, un comitato di esperti determina quali centri ottengono risultati accademici migliori e dividendo i risultati a seconda della loro posizione geografica, essendo più facile rilevare centri che soffrono di un qualche tipo di problema.

Riferimenti

1. "Valutazione esterna" in: The Education Guide. Estratto il: 6 luglio 2020 dalla Guida all'istruzione: Istruzione.Laguia2000.com.
2. "La valutazione esterna e interna dei centri educativi" in: Educaweb. Estratto il: 6 luglio 2020 da EducaWeb: EducaWeb.com.
3. "Metodi di valutazione esterna" in: Chron. Estratto il: 6 luglio 2020 da Chron: piccolo business.Chron.com.
4. “Interno vs. Valutazione esterna ”in: Dati HARC. Estratto il: 6 luglio 2020 da Harc Data: Harcdata.org.
5. "L'autovalutazione e la valutazione esterna delle istituzioni educative" presso: Università autonoma dello stato di Hidalgo. Estratto il: 6 luglio 2020 dall'Università autonoma dello stato di Hidalgo: Uaeh.Edu.MX.