Direzione alta

Cos'è il senior management?

IL Direzione alta È quello costituito dai dipendenti con le posizioni più alte all'interno di un'organizzazione, come il presidente, il vicepresidente, il direttore generale e i dirigenti o i direttori dei diversi dipartimenti.

Nella maggior parte dei casi, il senior management è responsabile della creazione degli obiettivi dell'azienda, stimolare ed esercitare la leadership. Per raggiungerli, i manager devono motivare i dipendenti, migliorare la comunicazione e promuovere una cultura aziendale di creatività e innovazione.

Questo team di gestione è quello che prende il controllo all'interno dell'azienda sulle decisioni che potrebbero influenzare tutti, dal presidente ai dipendenti. Queste decisioni, insieme al modo in cui i membri del senior management trattano il personale, influenzano il successo dell'azienda.

La sua funzione principale è quella di creare un reddito economico, che è attualmente più degli utili ottenuti dal processo di marketing. La qualità della gestione e del valore dell'attività prima della comunità sono elementi che vengono aggiunti per determinare il reddito generato dall'organizzazione.

Caratteristiche del senior management

Conoscenza dell'azienda

Ha una totale comprensione dell'operazione dell'organizzazione e di come si collega al settore in generale. Pianificare le iniziative e monitorare i risultati.

Nelle sue azioni esiste uno scopo significativo, essendo quindi ciascun direttore responsabile di una funzione specifica all'interno del gruppo di gestione.

Comando

È responsabile di garantire che il lavoro sia svolto in modo tempestivo, nonché per aumentare il cambiamento in tutta l'organizzazione. Ciò significa che devi stabilire una relazione solida e affidabile con le tue squadre.

Stabilisce un impegno e una responsabilità con le decisioni prese. Nel caso di un problema, lo analizza, identifica le alternative e prende una decisione, che deve essere supportata da tutti. Ha la capacità di ispirare il successo a tutti i livelli dell'azienda.

Comunicazione effettiva

Comunica efficacemente con le persone in generale della loro organizzazione e quelle al di fuori dell'azienda, come i media, i clienti e i fornitori.

Sono ricettivi a messaggi e situazioni difficili, mantenendo sempre l'obiettività. Le discussioni contrastanti non sono viste come un problema, ma come un'attività positiva.

È essenziale che i suoi membri possano articolare chiaramente i pensieri, mantenere la compostezza sotto pressione e trarre vantaggio dall'intelligenza emotiva per connettersi con coloro che li circondano.

Visione

Ha una panoramica del settore e può tradurre ciò che sta accadendo in tutto il settore in obiettivi trasformabili per la sua organizzazione.

Lavoro di squadra

Il senior management deve lavorare in team, unirsi ai loro punti di forza e rafforzare le debolezze di ciascun membro, creando così una sinergia tra il gruppo e favorire il raggiungimento dell'obiettivo.

Adottare misure quando le situazioni sollevate non soddisfano le aspettative previste.

Funzioni di senior management

Il senior management si riunisce periodicamente per affrontare le questioni relative all'intera azienda e svolgere le sue funzioni:

Stabilire politiche e strategie

- Sviluppare politiche, obiettivi e obiettivi aziendali, mirato all'implementazione di una buona gestione aziendale. Articolare la visione dell'azienda con il resto dei lavoratori e con le diverse persone o entità esterne con cui è collegata.

- Mettere in pratica le strategie necessarie per determinare il modo migliore per utilizzare le risorse dell'azienda. Ad esempio, la sua infrastruttura umana, economica, materiale di capitale e tecnologica.

- Garantire l'implementazione della strategia e l'orientamento delle risorse verso il successo. Controlla se le tue azioni sono rilevanti per gli obiettivi generali dell'organizzazione. Verificare che le linee guida e le strategie siano comunicate e applicate all'interno dell'organizzazione.

Stabilire principi operativi

- Stabilire i principi operativi che includono un insieme condiviso di valori, i processi per prendere decisioni, forme di comunicazione all'interno del team e con il resto dei dipendenti, il monitoraggio delle attività, tra gli altri.

- Gestire le operazioni commerciali dell'azienda nel suo insieme. Ciò richiede la pianificazione di diversi processi, i principi e le pratiche dell'azienda, nonché il monitoraggio di questioni finanziarie e piani aziendali.

- Fornire risorse finanziarie, materiali e personale, per il corretto funzionamento dell'azienda.

- Delegare il comando a coloro che considerano adatti per l'esercizio.

- Essere il motore principale per aumentare i processi basati su. È la migliore organizzazione per ottenere i risultati previsti.

Ruolo del senior management nella gestione della qualità

Il senior management svolge un ruolo molto importante all'interno dell'implementazione di un sistema di qualità, perché è colui che stabilisce gli obiettivi e le politiche per supportare direttamente o indirettamente gli obiettivi della pianificazione strategica.

Queste politiche devono essere coerenti con la visione e la missione dell'azienda. Forniscono una base solida al momento della pianificazione degli obiettivi di qualità.

Un altro aspetto della pertinenza è che le risorse necessarie per questa gestione devono essere immediatamente. Pianifica la consegna e la sostituzione in base alle esigenze e ai requisiti di ciascuno di essi.

Comando

La leadership è essenziale per la gestione della qualità. Garantisce il raggiungimento di obiettivi, orientato alla soddisfazione del cliente sul prodotto o sul servizio ricevuto.

Il senior management deve assicurarsi di essere la guida principale in questo processo. Tuttavia, non dovrebbero sostituire il dipartimento di qualità.

I manager devono essere una parte attiva e promuovere l'uso del sistema di qualità. L'intenzione deve essere quella di stabilire una cultura di qualità all'interno del gruppo. Ciò farà riconoscere ai lavoratori l'importanza dell'ottimizzazione dei processi. Anche l'importanza di migliorare la qualità e la soddisfazione del cliente.

Miglioramento continuo

Poiché il contesto economico varia frequentemente, con variazioni che possono essere molto piccole o molto significative, il sistema di controllo di qualità offre supporto per promuovere il miglioramento continuo del processo. Il senior management è incaricato di dirigere e guidare attivamente questo processo.

Queste opportunità di rettifica possono includere il cambiamento di una strategia per un'altra, o l'implementazione di una nuova, che introduce l'elemento di innovazione all'interno del sistema di qualità.

Pertanto, il senior management deve includere il contesto dell'organizzazione, avere una chiara visione della direzione strategica, della cultura e degli obiettivi dell'azienda.

Dovresti anche considerare problemi interni o esterni, i rischi e le opportunità che possono creare un impatto sull'ambito degli obiettivi. Il successo o il fallimento dell'azienda dipende da questo.

Riferimenti

1. Wikipedia (2018). Senior management. Preso da: in.Wikipedia.org.
2. John Reh (2018). Comprensione del ruolo e della portata del senior manager. Le carriere di equilibrio. Tratto da: i bilanciatori.com.
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