Agente di vendita

Cos'è un agente di vendita?

Lui Agente di vendita È quello che vende prodotti in dettaglio, beni e servizi ai clienti. Lavora con i clienti per trovare ciò che desiderano, creare soluzioni e garantire un processo di vendita fluido. Lavorerà anche per trovare nuove prospettive da vendere, attraverso directory aziendali, riferimenti ai clienti, ecc.

A volte si concentrerà sulle vendite interne - che generalmente implicano la presenza di chiamate a potenziali clienti pur rimanendo in ufficio - o vendite esterne, che prevedono la visita di clienti nuovi o esistenti al di fuori dell'ufficio. Spesso avrai una combinazione di vendite interne con vendite esterne.

Le aziende sono alla ricerca di un agente di vendita orientato al dettaglio, completo e organizzato, per unirsi al team di vendita, poiché svolgerà un ruolo chiave nello scambio di informazioni sull'azienda e sui suoi prodotti.

In breve, questo agente troverà opportunità di vendita, offrirà strategie e venderà i prodotti dell'azienda.

Cosa fa un agente di vendita?

Un agente di vendita serve i conti dei clienti esistenti, ricevendo i propri ordini e stabilire nuovi account nel proprio portafoglio di clienti.

Servizio Clienti

- Pianifica e organizza il loro programma di lavoro quotidiano per chiamare e visitare i clienti esistenti o potenziali e altri fattori commerciali, per valutare le loro esigenze o promuovere prodotti e servizi e rispondere a domande su termini di credito, prodotti e disponibilità.

- Regola il contenuto delle presentazioni di vendita, studiando il tipo di fattore cliente o commerciale da visitare.

- Risolvi i reclami dei clienti che indagano sui problemi sollevati. Sviluppare soluzioni, preparare rapporti e formulare raccomandazioni alla gestione.

- Creare e mantenere un database di potenziali clienti. Focalizzare gli sforzi di vendita studiando la quantità esistente e potenziale di distributori per i prodotti.

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Funzioni amministrative

- Esegui e invia ordini, consultare elenchi di prezzi e catalogo dei prodotti.

- Mantiene una registrazione delle chiamate effettuate tramite il sistema computerizzato.

- Fornire strategie di vendita specifiche e personalizzate. Soddisfa tutte le tasse di vendita interne ed esterne stabilite.

- Fornisce record storici, tenendo i record sulla propria area e le vendite ai clienti.

- Mantiene il management informato attraverso la presentazione di attività di attività e risultati, come rapporti di chiamata quotidiana, piani di lavoro settimanali e analisi mensile del territorio assegnato.

Funzione di marketing

- Coordina gli sforzi di vendita con programmi consolidati marketing.

- Controlla la concorrenza raccogliendo informazioni di mercato aggiornate su prezzi, prodotti, nuovi prodotti, consegne, tecniche di marketing, ecc. Il potenziale di ricerca proviene da directory commerciali, ricerche Web o risorse digitali.

- Raccomanda i cambiamenti nei prodotti, nei servizi e nelle politiche attraverso la valutazione dei risultati e gli sviluppi della concorrenza.

Altre funzioni

- Contribuisce allo sforzo del team di vendita per ottenere i risultati richiesti, soddisfare o superare gli obiettivi di vendita e lavorare con il team di vendita per chiudere le vendite.

- Mantiene le sue conoscenze tecniche e professionali andando a seminari accademici, analizzando pubblicazioni tecniche, creando reti personali e partecipando a associazioni professionali.

Profilo di un agente di vendita

Requisiti personali

- Capacità di lavorare in modo indipendente o come membro attivo di una squadra.

- Possedere l'auto -fiducia, mentalità positiva, con la capacità di gestire efficacemente i territori

- Affidabile, laborioso, entusiasta e persuasiva, con la capacità di svolgere più attività allo stesso tempo

- Capacità di mantenere una personalità pulita e presentabile.

Competenze del servizio clienti

La premessa più importante da tenere a mente è che il cliente ha sempre ragione. Pertanto, deve essere in grado di parlare amichevole con clienti esistenti e potenziali, ascoltando le loro esigenze e contribuendo a comunicare le opzioni per loro.

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Devi avere eccellenti competenze nelle relazioni interpersonali, inclusa la capacità di stabilire rapidamente un buon rapporto con clienti e fornitori, essere sempre concentrati sul cliente per guadagnare vendite. Inoltre, deve avere la capacità di raggiungere gli obiettivi di vendita.

Capacità comunicative

Devi avere eccellenti capacità comunicative, poiché devi parlare continuamente con i clienti delle diverse funzioni degli articoli che vendi e chiarire tutte le domande e i dubbi che potrebbero esserci. Allo stesso modo, devi avere la capacità di negoziazione e la chiusura di una vendita.

È necessario avere eccellenti capacità di comunicazione verbale per sentirti a tuo agio a fare chiamate fredde e parlare con nuove persone gran parte della giornata. Inoltre, devono essere in grado di dimostrare pazienza ed entusiasmo quando comunicano con potenziali clienti.

Devi avere la possibilità di comunicare professionalmente e con fiducia con vari gruppi di persone, nonché le competenze per fare presentazioni orali sia negli obiettivi di vendita interni che nelle riunioni dei clienti.

Costanza

Devi capire che non tutti i clienti saranno una vendita. Pertanto, l'agente di vendita deve avere la capacità di riprendersi quando si perde una vendita e non arrendersi mai, poiché questo sarà essenziale per il suo lavoro.

Sarà vitale mantenere la tenacia per gestire il rifiuto e continuare con un atteggiamento positivo quando raggiungi il prossimo potenziale cliente.

Flessibilità

È molto probabile che siano state lavorate molte ore, notti o fine settimana. Pertanto, deve avere una grande motivazione per le vendite, nonché la capacità di lavorare comodamente e precisamente in un ambiente ritmico a pressione rapida, per rispettare le scadenze competitive.

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Requisiti professionali

Una persona può diventare un agente di vendita senza la necessità di un diploma di scuola superiore, anche se le aziende spesso preferiscono persone laureate almeno le scuole superiori delle scuole superiori.

Il profilo professionale è idealmente richiesto è che l'agente di vendita ha una laurea in attività, marketing, economia o altro campo correlato.

Gli agenti di vendita devono conoscere pienamente i prodotti da vendere dall'azienda, sia dentro che fuori. Devono anche avere una profonda conoscenza dei servizi dell'azienda e della sua posizione nel settore, quindi la maggior parte della loro formazione sarà fatta sul lavoro.

Altri requisiti professionali dell'agente di vendita per svolgere le proprie funzioni sono in modo efficiente:

- Comprensione del processo di vendita e delle sue dinamiche dall'inizio alla chiusura. Si consiglia di avere esperienza di vendita.

- Esperienza nell'uso di computer e Internet per una varietà di compiti, come la ricerca ed esplorazione.

- Conoscenza di computer solide, tra cui applicazioni Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook ed Excel).

- Gestione del territorio di vendita assegnato.

Esempi di agenti di vendita

• Chohn Deere Tractor Brand Agent che visita una vasta azienda di prodotti agricoli per offrire i loro prodotti.
• Agente Nike che visita ogni anno le squadre di calcio e basket per stipulare accordi commerciali sull'uso dei loro prodotti sportivi.
• Google Agent che è d'accordo con grandi clienti come Disney la vendita di annunci su YouTube.
• Agente Airbus che negozia con diversi paesi la vendita di diverse unità di aerei militari.