Tipi di comunicazione

Spieghiamo i tipi di comunicazione in base a varie classificazioni. Inoltre, diamo esempi di ogni tipo.

IL Tipi di comunicazione sono tutti quei modi in cui alcune informazioni possono essere trasmesse. Esiste un gran numero di possibili classificazioni, a seconda di variabili come il numero di interlocutori, il tipo di canale utilizzato per trasmettere il messaggio o l'intenzionalità della comunicazione.

Conoscere e comprendere i tipi di comunicazione esistenti è necessario per comprendere tutte le possibilità che abbiamo durante la trasmissione di determinate informazioni. Inoltre, ognuno di questi modi richiede diverse competenze specifiche, il che è possibile addestrare per diventare più efficaci quando si comunica.

In questo articolo ti mostreremo quali sono i tipi di comunicazione più importanti, classificati in base a diverse variabili. Inoltre, spiegheremo brevemente cosa consistono, insieme ad esempi di ciascuno di essi in modo che sia più facile capire le loro differenze.

Tipi di comunicazione in base alla verbalizzazione

Una delle prime classificazioni che possono essere effettuate nei tipi di comunicazione è l'uso di parole o supporti alternativi per trasmettere un messaggio. Sulla base di questo, possiamo distinguere tre tipi di comunicazione: verbale orale, scritto verbale e non verbale.

Comunicazione verbale orale

La comunicazione verbale orale è caratterizzata dall'uso di parole, suoni e espressioni ad alta voce per trasmettere un messaggio. È una delle principali forme di comunicazione; Ma contrariamente a quanto molti pensano, gli esperti credono che solo circa il 15% della nostra comunicazione appartenga a questa categoria.

Ad esempio, quando stiamo conversando con un'altra persona, le parole che usiamo sarebbero parte della comunicazione verbale orale. Tuttavia, tutti gli altri elementi della situazione (come la nostra postura o tono) entrerebbero in altre categorie.

Comunicazione verbale scritta

Un modo alternativo per trasmettere dati, pensieri o idee è scrivere. Nel mondo moderno, gran parte della comunicazione che usiamo ai nostri giorni per giorno appartiene a questo tipo. Pertanto, all'interno di questa categoria entrerebbero atti come scrivere un messaggio, leggere un libro o pubblicare un post su un social network.

Quando comunichiamo in modo scritto, gran parte delle informazioni che trasmettiamo nell'orale si perdono. Questo perché possiamo solo osservare il messaggio concreto incorporato con le parole, lasciando da parte altri elementi che possono essere gli stessi o più importanti nello scambio di idee.

Comunicazione non verbale

All'interno di questa classificazione, l'ultimo tipo di comunicazione è ciò che ha a che fare con tutti quegli elementi non direttamente correlati alle parole.

Quando stiamo conversando, ci sono molti altri livelli che possono trasmettere idee, pensieri e sentimenti che non hanno nulla a che fare con la lingua orale o scritta.

Pertanto, ad esempio, alcuni degli elementi che fanno parte della comunicazione non verbale sono il tono della voce, della postura, del contatto visivo o della vicinanza al nostro interlocutore (un elemento noto come "proxemico"). Si stima che circa l'85% dello scambio di informazioni si verifichi a questo livello.

Tipi di comunicazione in base al numero di partecipanti

Comunicazione individuale

Questo tipo di comunicazione si verifica solo tra un mittente e un ricevitore. In esso, due persone scambiano informazioni direttamente tra di loro, senza alcuna pretesa di avere un impatto su terze parti o un possibile pubblico. Alcune delle sue caratteristiche sono che sono dirette e generalmente più efficaci, ma di solito è anche più lenta.

Esempi di comunicazione individuale implicherebbero scenari come una conversazione tra due persone, uno scambio di messaggi privati ​​attraverso una domanda o una lettera o una comunicazione e -mail.

Comunicazione collettiva

La caratteristica distintiva della comunicazione collettiva contro l'individuo è principalmente l'intenzionalità dell'emittente. In questo tipo di scambio di informazioni, che crea il messaggio intende influenzare non solo un interlocutore, ma anche in diverse persone allo stesso tempo.

Questi altri partecipanti al processo di comunicazione possono essere entrambi recettori diretti, come spettatori di messaggi. Pertanto, alcuni esempi di comunicazione collettiva potrebbero includere conversazioni di gruppo, ma anche una trasmissione in diretta in televisione o un video di YouTube.

Comunicazione intrapersonale

La comunicazione intrapersonale è diversa dagli altri tipi nel senso che in essa, l'emittente e il ricevitore sono la stessa persona. Si verifica quando un individuo parla con loro.

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La comunicazione intrapersonale è costantemente data e influenza notevolmente il nostro comportamento. Tuttavia, alcuni esperti si chiedono se una forma di trasmissione di informazioni possa davvero essere presa in considerazione, poiché implica solo una persona.

Comunicazione interpersonale

Questo tipo di comunicazione sarebbe l'opposto di intrapersonale. In esso, la trasmissione di informazioni è data almeno tra due individui. È importante notare che può essere sia individuale che collettivo, a seconda dello scenario specifico in cui.

Pertanto, ad esempio, una conversazione tra due persone sarebbe un esempio di comunicazione interpersonale individuale; Ma un gruppo sarebbe interpersonale collettivo.

Comunicazione intragrupale

Questo tipo di comunicazione si verifica quando due o più membri dello stesso gruppo effettuano uno scambio di informazioni o idee. A causa di diversi effetti psicologici, le dinamiche che si verificano quando gli interlocutori appartengono allo stesso gruppo sono molto diverse da quelle che appaiono in altri casi.

Comunicazione intergruppo

A differenza della categoria precedente, la comunicazione intergruppo si verifica quando vi è uno scambio di informazioni tra i membri di due gruppi diversi. Questo stile di comunicazione si verifica, ad esempio, in un dibattito, in una negoziazione o in una classe.

Sulla base della relazione dei gruppi che partecipano tra loro, le dinamiche presenti in questo tipo di comunicazione saranno totalmente diverse in ogni caso.

Comunicazione di massa

L'ultimo tipo di comunicazione basato sui partecipanti è ciò che viene dato quando un singolo emittente trasmette un messaggio a un gran numero di recettori anonimi. La differenza principale in questo stile è che l'emittente non sa davvero chi sta arrivando e, in linea di principio, non c'è intenzione di ricevere una risposta.

Gli esempi di comunicazione di massa potrebbero essere un discorso politico trasmesso in televisione, un post su un social network come Facebook, un articolo su un giornale o la pubblicazione di un libro.

Tipi di comunicazioni sEgún il canale utilizzato

Comunicazione diretta

Il metodo di comunicazione più tradizionale, e uno dei più usati ancora oggi, è quello che implica emettere il messaggio direttamente di fronte al nostro interlocutore. Questo può essere fatto con un discorso o usando uno dei codici sopra menzionati, come i gesti o la scrittura.

Pertanto, un esempio di comunicazione diretta scritta potrebbe essere lo scambio di note all'interno di una classe dell'Istituto; E la versione orale sarebbe semplicemente faccia a faccia tra due o più persone.

Comunicazione telefonica

Uno dei primi media creati che consentiva la comunicazione a distanza era il telefono. Sebbene oggi non sia così popolare come in precedenza, rimane uno dei metodi più utilizzati per eseguire scambi di informazioni con persone che non sono fisicamente presenti.

Tra le caratteristiche della comunicazione telefonica, scopriamo che ci consente di catturare parte delle informazioni non verbali (come il tono della voce o delle inflessioni), ma lascia altri elementi ugualmente importanti come la postura o l'espressione facciale.

Comunicazione scritta a distanza

Abbiamo già visto che alcuni tipi di comunicazione scritta possono essere considerati diretti, a condizione che i due interlocutori condividano lo stesso spazio. Tuttavia, la maggior parte degli scambi di informazioni che usano la lingua scritta si verificano a distanza.

All'interno di questa categoria potremmo trovare, ad esempio, con scambi di messaggi di testo, ma anche con la scrittura in un blog o in un mezzo di stampa come giornale o un'enciclopedia.

È uno stile di comunicazione che presenta sia vantaggi (come l'immediatezza che la possibilità di trasmettere informazioni a qualsiasi parte del mondo) come svantaggi (include solo la parte verbale del messaggio).

Comunicazione video

La comunicazione video è l'unico metodo in aggiunta al diretto che consente di trasmettere le informazioni da due canali diversi: visivo e uditivo. Pertanto, sebbene non sia così completo come la comunicazione facciale, è una delle opzioni preferite da molte persone che non hanno accesso a questa modalità.

All'interno della comunicazione per video, possiamo trovare molti stili diversi: da quelli unidirezionali come film o serie televisive, a quelle bidirezionali, tra le quali sono principalmente videochiamate.

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Comunicazione attraverso immagini fisse

Uno stile di comunicazione che non è normalmente contemplato è quello che utilizza solo immagini fisse di qualsiasi tipo, senza alcun tipo di informazione verbale. Nonostante non trasmetta tanti dati quanti altri stili, è un'opzione che siamo spesso ai nostri giorni per giorno.

In questa categoria, possiamo trovare elementi disparati come l'uso di segnali visivi per regolare il traffico e inviare fotografie attraverso applicazioni di messaggistica istantanea come WhatsApp o l'ascesa di immagini ai social network come Instagram.

Tipi di comunicazione secondo I sensi coinvolti

Comunicazione visiva

Questo stile di comunicazione implica l'accoglienza delle informazioni attraverso la vista. Pertanto, sia gli atti che una conversazione per lingua linguistica possono implicare, la lettura di un libro o un articolo o la contemplazione di un'opera d'arte come una scultura o un dipinto.

Inoltre, vengono rilevate parti così importanti di comunicazione diretta come linguaggio non verbale, postura o magnaccia. In effetti, l'elaborazione delle immagini occupa una parte sproporzionatamente ampia del nostro cervello.

Comunicazione uditiva

La comunicazione dell'udito implica la trasmissione e la ricezione delle informazioni utilizzando il senso dell'orecchio. In questa categoria ci sono entrambi tipi di conversazione usando il discorso, come ascoltare un pezzo musicale o l'interpretazione del rumore di un'auto per sapere cosa si sta avvicinando.

Sebbene il senso dell'orecchio non sia predominante negli umani come il punto di vista, è un canale che ha una grande importanza nei nostri giorni per giorno.

Toccare la comunicazione

Il tocco, sebbene non così importante nella nostra vita quotidiana come l'opinione o l'orecchio, ci fornisce informazioni preziose in molti tipi di situazioni.

O per contatto fisico con un interlocutore, poiché usando questo senso per studiare qualsiasi elemento del nostro ambiente, il tocco ci consente di comunicare in modo più efficace.

Gli esempi di comunicazione touch includerebbero una carezza per una persona cara, ma anche una stretta di mano che ci consente di intuire il personaggio del nostro interlocutore o addirittura leggere un testo a Braile.

Comunicazione olfattiva

La trasmissione di informazioni attraverso gli odori è una delle più importanti in molte specie di animali, come i cani. Sebbene nell'uomo non sia così fondamentale, gli esperti credono che a livello inconscio riceviamo molte informazioni in questo senso.

Pertanto, esiste la teoria secondo cui gli esseri umani producono feromoni, sostanze chimiche che trasmettono i dati ad altre persone sul nostro stato di salute, il nostro umorismo e altri elementi simili. Tuttavia, questo senso è uno di quelli che conosciamo meno.

Comunicazione del gusto

Infine, il senso del gusto è probabilmente quello che prestiamo meno attenzione nei nostri giorni per giorno. Attraverso lo stesso siamo in grado di ricevere informazioni fondamentali dal nostro ambiente, sia del cibo che mangiamo (fondamentale per la nostra sopravvivenza) e delle persone più vicine a noi.

Pertanto, ciascuno dei quattro sapori di base (dolce, salato, amaro o acido) trasmettono una serie di dati che vengono interpretati a livello subconscio. Allo stesso tempo, quando baciamo qualcuno, questo senso ci fornisce informazioni sul loro stato chimico che può influenzare il modo in cui interagiamo con quella persona.

Comunicazione ibrida

Finora abbiamo visto i tipi di comunicazione che implicano un singolo canale sensoriale; Ma nel mondo reale, la maggior parte delle situazioni coinvolge diversi sensi allo stesso tempo. In questo modo, le informazioni che riceviamo sono molto più complesse e complete.

Ad esempio, in faccia a faccia gran parte dello scambio è dato a livello uditivo; Ma elementi come l'aspetto dell'altra persona, il loro odore e il possibile contatto fisico che possono essere somministrati tra gli interlocutori influenzano anche.

Tipi di comunicazione secondo intenzionalità

Uno degli aspetti più importanti della comunicazione è lo scopo che desideri raggiungere con esso. In questa sezione vedremo quali sono i motivi più comuni che possiamo trovare dietro un atto comunicativo.

Comunicazione informativa

Il motivo principale dietro la maggior parte degli scambi comunicativi è la trasmissione di informazioni. Questo tipo di comunicazione è ciò che accade, ad esempio, in una conversazione tra un gruppo di amici su ciò che è accaduto negli ultimi giorni, ma anche ciò che accade quando si guarda alcuni tipi di video di YouTube o quando si legge un romanzo.

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D'altra parte, la comunicazione informativa può essere sia imparziale che parziale, a seconda del grado di soggettività che l'emittente ha. Tuttavia, se la soggettività è molto elevata, in molti casi potremmo parlare di comunicazione persuasiva.

Comunicazione di intrattenimento

Il tipo di comunicazione meno formale è quello che implica semplicemente lo scambio di informazioni con l'intenzione di intrattenere e intrattenere, senza un obiettivo più solido in mente. Si verifica nel contesto simile a quelli di informazione, ma di solito sono varianti meno formali.

Ad esempio, avere una conversazione intransigente con un'altra persona, guardare un video di umorismo o andare a uno spettacolo, l'obiettivo principale della comunicazione è di solito divertente.

Comunicazione educativa

Questo tipo di comunicazione si verifica quando l'emittente intende aiutare i suoi interlocutori a formare nuove conoscenze. Può verificarsi in entrambi gli ambienti formali (come un istituto o una classe universitaria) come informale (come una conferenza, un seminario di gruppo o una semplice conversazione).

Comunicazione persuasiva

L'obiettivo principale della comunicazione persuasiva è quello di cambiare i pensieri, le emozioni o gli atteggiamenti di una persona o di un gruppo in modo che assicurino più quelli che l'emittente vuole ottenere. Gran parte degli scambi di informazioni di cui stiamo partecipando a base giornaliera appartengono a questa categoria.

Pertanto, ad esempio, un dibattito tra amici può facilmente diventare una situazione di comunicazione persuasiva; Ma anche i raduni politici, le notizie televisive o gli articoli di opinione di un giornale o di un media digitale possono far parte di questa categoria.

Tipi di comunicazione secondo Il livello di partecipazione

Comunicazione unidirezionale

Molti degli scenari comunicativi che abbiamo visto in precedenza coinvolgono la trasmissione di informazioni in un certo senso, sia perché all'interlocutore non viene data la possibilità di rispondere o perché c'è direttamente la possibilità che ciò accada.

Pertanto, ad esempio, in una master class l'insegnante sta compiendo un atto di comunicazione unidirezionale con i suoi studenti; Ma nei mass media viene fornito anche questo tipo di scambio di informazioni, poiché gli spettatori non hanno la possibilità di affrontare i creatori di contenuti.

Comunicazione bidirezionale

Il tipo opposto di comunicazione è quello che implica uno scambio di informazioni reciproche tra gli interlocutori. In questo stile, l'emissione di un messaggio da parte di coloro che coinvolgono provoca una risposta nell'altro, in modo che il feedback che si verifichi tra di loro sia una delle parti più importanti del processo.

Esempi di comunicazione bidirezionale potrebbero essere una conversazione, un thread in un forum o una catena di commenti su un social network come Twitter o Facebook.

Tipi di comunicazione secondo il contesto

Comunicazione formale

La comunicazione formale è quella che si verifica in ambienti in cui gli interlocutori hanno deciso di essere trattati con particolare rispetto, generalmente a causa dell'esistenza di un qualche tipo di gerarchia precedente. In generale, è meno spontaneo degli altri tipi e richiede la conoscenza di determinate regole e protocolli.

Alcuni esempi di comunicazione formale sono quelli che si verificano in una riunione di alti dirigenti di una società o durante la visita di un presidente da un paese in un altro territorio.

Comunicazione informale o piatta

La comunicazione informale si verifica in contesti in cui non esiste una gerarchia tra gli interlocutori, o questi non danno troppa importanza. È molto più libero del formale, ed è spesso prodotto anche in modo più spontaneo.

Questo livello di comunicazione si verificherebbe, ad esempio, in una conversazione tra amici o in un programma televisivo per tutta la famiglia.

Comunicazione volgare

Infine, alcuni esperti parlano di un terzo livello di comunicazione che si verificherebbe in ambienti in cui gli interlocutori non mantengono il rispetto reciproco. Viene generalmente dato tra persone con basso stato socioeconomico, sebbene chiunque possa usare questo tipo di comunicazione in determinati momenti.