Pubbliche relazioni interne ed esterne di un'azienda

Spieghiamo cosa sono interni ed esterni relativi a un'azienda, i loro principi e funzioni sono

Quali sono le relazioni pubbliche interne ed esterne?

IL pubbliche relazioni interne ed esterne di un'azienda Sono responsabili dell'offerta di supporto comunicativo a un'azienda per proiettarlo nel mercato nazionale e internazionale. Il suo obiettivo è gestire, promuovere e mantenere un'eccellente comunicazione all'interno e all'esterno dell'organizzazione, per garantire un'immagine pubblica di alto livello.

Una buona comunicazione tra dipendenti e società crea un clima organizzativo favorevole, dove il lavoro sarà piacevole. Questo sarà riflesso direttamente o indirettamente nell'immagine dell'azienda in modo positivo. Le comunicazioni con il pubblico esterno sono la vita dell'organizzazione in termini di identità, immagine, reputabilità e credibilità.

Sulla base di queste relazioni, la società otterrà un profilo che aprirà le porte a nuovi negoziati. In entrambi i casi è importante sviluppare un'eccellente relazione tra le persone. 

Se qualcuno si sente rispettato e preso in considerazione, dimostrerà lealtà e impegno, il che contribuirà all'organizzazione nel raggiungere i propri obiettivi. 

Tenendo conto dei principi di comunicazione, integrazione e lavoro di squadra, pubbliche relazioni interne ed esterne di un'azienda costruire le basi che consentiranno all'organizzazione di rafforzare, crescere ed espandere commercialmente.

Ora, al fine di sfruttare al meglio le relazioni e promuovere collegamenti positivi tra i due gruppi, è necessario delimitare la funzione di ciascuno molto bene. Se questi ruoli non sono chiari, potrebbero sorgere gravi problemi, anche concorrenti tra i suoi membri.

Relazioni pubbliche interne

Le pubbliche relazioni interne sono quelle che si concentrano sul rafforzamento dei legami tra l'azienda e i suoi dipendenti, facilitando un buon ambiente comunicativo e rafforzando i valori in ciascuna delle attività svolte.

Il suo obiettivo è quello di formare un team aziendale, in cui tutto il personale dell'azienda - dal direttore al collaboratore con la minima gerarchia - secondo un gruppo consolidato. In un'azienda la priorità sono i suoi lavoratori.

Funzioni principali

• Struttura una rete comunicazionale enorme ed efficace. L'intranet è una buona opzione, poiché una rete interna viene creata facilmente e rapidamente accessibile. È anche tempestivo utilizzare la videoconferenza nel caso di richiedere le persone a contatto da filiali distanti.
• Organizzare ed eseguire gruppi di discussione, in cui le persone si incontrano volontariamente per parlare di questioni relative all'azienda o alle esigenze del gruppo. Include anche il sollevamento di ciò che viene sollevato al dipartimento corrispondente e il monitoraggio della soluzione dello stesso.
• Pianifica attività ricreative con l'integrazione di diversi dipartimenti: celebrazione del compleanno, riunioni sportive, ecc.
• Organizza seminari motivazionali o colloqui sulla crescita personale.
• Implementa una cassetta postale o suggerimenti, che dovrebbero essere rivisti periodicamente per ricevere le informazioni, confermarle e canalizzarle al dipartimento relative allo stesso.
• Preparare e distribuire materiale informativo come riviste, brochure o cartelloni pubblicitari. Conservare un record dettagliato delle attività svolte.

Può servirti: costi logistici: quali sono, tipi, riduzione, esempi

Principi di base delle pubbliche relazioni interne

Ascoltare

Tutta la comunicazione per sollevare una bandiera: ascolta. Questo è la chiave per i programmi di pubbliche relazioni per soddisfare il successo previsto.

Parte del compito è essere attenti a ciò che le persone che lavorano nell'azienda dicono. Sono loro che sono responsabili del loro lavoro giorno dopo giorno; Pertanto, ascoltarli è sentire l'azienda stessa.

Questo deve anche essere esteso a ciò che non è detto, a ciò che per timidezza o paura non è espresso. Ecco perché nelle pubbliche relazioni interne è importante.

Condividere

È importante mantenere tutti i prossimi piani, lanci ed eventi, nonché i successi raggiunti nelle attività eseguite.

I dipendenti dovrebbero ricevere informazioni direttamente dalla società. Le pubbliche relazioni interne dovrebbero essere responsabili che tutto il personale sia consapevole di ciò che accade all'interno dell'azienda; Ciò eviterà possibili interpretazioni errate su qualsiasi fatto.

Informare non sta inviando una valanga di e -mail; Questo creerà un effetto opposto per chi vuole. Le persone non li leggono e saranno male informate. È consigliabile emettere una newsletter periodica con collegamenti, offrendo l'opportunità di non partecipare.

Per integrare

Il successo che le pubbliche relazioni raggiungono nella sfera interna è direttamente collegato al grado di integrazione che si ottiene con tutti quelli che sono collegati all'attività.

Quando le persone sono integrate, sentono di far parte del tutto e prestiti a partecipare quando gli viene chiesto. Per raggiungere questo obiettivo, devono essere incluse varie attività, dove non solo i colpi dell'azienda sono riconosciuti, ma anche dei dipendenti.

Può servirti: Masaki Imai: biografia, contributi e opere pubblicate

Parte del lavoro delle pubbliche relazioni interne è quello di proiettare la società come un fronte unito, che lavora in linea verso una direzione definita. Questo può essere ottenuto solo se viene creato un team di lavoro in cui esiste un ambiente di cooperazione tra i dipartimenti.

Imparare

Tutta l'esperienza è l'apprendimento. Coloro che hanno pagato frutti positivi dovrebbero essere usati per consolidare i punti di forza del gruppo e della società. Coloro che non hanno soddisfatto le aspettative devono essere riorientane per essere convertiti in punti di forza futuri.

Le pubbliche relazioni interne devono tener conto del fatto che l'innovazione ed essere creativi è la chiave per mantenere sempre le aspettative di tutti prima del prossimo passo da fare. Qui può sorgere la paura del fallimento, perché tutta la novità potrebbe non essere molto ben accettata o non soddisfa le aspettative che sono state.

Tuttavia, chiunque impara a vedere un fallimento dalla prospettiva dell'apprendimento non lo vede come un inconveniente, ma come una sfida da superare. Se fallisci qualcosa, l'idea è di riconoscerlo rapidamente e imparare dall'esperienza.

Essere coerente

Nelle pubbliche relazioni interne è finito un progetto e l'altro è nato, è come un ciclo che non finisce mai. Le azioni non possono essere molto sporadiche, ma non travolgenti. Devono essere pianificati per creare collegamenti all'interno dell'azienda che sono redditizi, facendo concordare i loro obiettivi.

Per consolidare i risultati raggiunti, è necessario mantenere le azioni nel tempo, che siano coerenti. Pertanto, verrà creata la fiducia nel personale, sapranno che è un lavoro ben orchestrato e non eventuale.

Relazioni pubbliche esterne

Le pubbliche relazioni esterne sono responsabili delle azioni relative alle posizioni, ai valori, alle linee guida e alle azioni dell'azienda verso varie entità umane che rendono la vita nella società.

Il suo obiettivo è promuovere l'azienda e aumentare il proprio reddito. Questo è il motivo per cui cerca di sviluppare una comunicazione efficace tra l'azienda e le diverse entità con cui è correlata: clienti, media, industrie, comunità, governo, entità finanziarie, fornitori e pubblico in generale.

Si concentra sulla diffusione di notizie su nuovi prodotti, strategie di marketing, atti benefici, sponsorizzazioni, promozioni e tutte quelle informazioni della società che possono essere utilizzate per potenziarla.

Può servirti: attività di produzione: caratteristiche, tipi, esempi

Funzioni principali

• Crea un database con informazioni aggiornate dai media locali, regionali, nazionali e internazionali.
• Modificare e produrre materiale pop e cataloghi dei prodotti o servizi forniti dall'azienda.
• Scrivi le informazioni che verranno inviate ai media per la diffusione: comunicati stampa, recensioni di eventi, ecc.
• Mantieni una registrazione fotografica e audiovisiva degli eventi tenuti.
• Monitoraggio della conformità con le linee guida o gli accordi pubblicitari con i mass media.
• Organizzazione degli eventi promozionali dell'azienda: congressi, mostre, intrattenimento.
• Modifica e produce riviste istituzionali per scopi pubblicitari.
• Organizza visite guidate alla società.

Aspetti importanti delle pubbliche relazioni esterne

Persuasivo

Comunicare è un'arte e creare la necessità in cui non c'è un grande arte. Convincere un cliente, un'agenzia governativa o un mezzo di comunicazione per intraprendere un'azione che inizialmente non aveva una funzione molto importante di pubbliche relazioni esterne di successo.

Attualmente il mercato è diventato molto competitivo. Molte aziende non hanno la disponibilità di investire forti somme di denaro in grandi campagne pubblicitarie.

L'azione delle pubbliche relazioni esterne per influenzare efficacemente e direttamente il pubblico, migliorando la società i suoi prodotti e il marchio.

Focalizzato sul cliente

Mantenere la comunicazione diretta con i clienti consentirà all'azienda di essere sempre presente nell'ambiente commerciale. Fare periodiche visite alle organizzazioni non solo rafforzerà i legami, ma anche per conoscere le preoccupazioni che hanno.

Questo è il motivo per cui è consigliabile rispondere nel più breve tempo possibile le domande o i problemi sollevati e le incanalano in modo efficiente.

La migliore comunicazione con i clienti attuali, saranno necessarie meno strategie e tempo per ottenere nuove relazioni commerciali reciprocamente vantaggiose.

Sapere come ascoltare

Le pubbliche relazioni esterne non dovrebbero solo concentrarsi sulla coltivazione di strumenti per diffondere il messaggio che si desidera raggiungere gli altri, ma dovrebbe anche considerare di conoscere.

La comunicazione è bidirezionale, entrambe le parti sono importanti all'interno del processo e le due hanno aspetti pertinenti da dire. Apprezzo i commenti e fai sapere cosa pensano gli altri, è un segno di pubbliche relazioni di successo.