Kaoru Ishikawa Biografia, Principi di qualità, Contributi

Kaoru Ishikawa Era un chimico industriale e amministratore aziendale nato a Tokyo (Giappone) nel 1915. Il suo contributo principale è legato al controllo di qualità, all'ambito in cui ha creato il modello di causa-effetto che mira a identificare i problemi con cui è possibile trovare un'azienda.

Gli studi e le proposte di questo esperto di controllo di qualità lo hanno fatto essere considerati il ​​padre dell'analisi scientifica delle cause che causano problemi nei processi industriali. Il noto in suo onore come diagramma di Ishikawa descrive per categorie quelle cause che impediscono all'azienda di avere un funzionamento ottimale.

L'interesse di Ishikawa per il mondo degli affari è venuto, da un lato, dalla sua famiglia, dal momento che suo padre era imparentato con quel mondo. Inoltre, le sue opere sono state eseguite nel contesto del tentativo di recupero dell'industria giapponese dopo la sua sconfitta nella seconda guerra mondiale.

Il teorico ha cercato di trasformare la mentalità dei responsabili delle industrie. Per fare ciò, ha sostenuto di non copiare la modalità Organizzazione occidentale e, invece, ottenere tutti i partecipanti ai processi di produzione coinvolti nel risultato finale. Per lui, la qualità dovrebbe essere un processo costante che potrebbe sempre migliorare.

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Biografia

Kaoru Ishikawa è nato il 13 luglio 1915 a Tokyo, la capitale del Giappone. Suo padre era un importante industriale, che era un'influenza importante per la sua futura carriera.

Così, fin da giovane, Ishikawa era in contatto con l'industria grazie al lavoro di suo padre. La buona situazione economica della sua famiglia gli ha permesso di ricevere un'educazione molto buona nei migliori centri della capitale.

Primi lavori

Nel 1939, Ishikawa fu intitolato in chimica applicata dalla prestigiosa Università imperiale di Tokyo, sebbene non fu fino al 1960 quando ottenne il dottorato per lo stesso centro. La sua tesi di dottorato ha provato sul campionamento del carbone.

Tra il 1939 e il 1941, il giovane Ishikawa prestò servizio nella Marina e poi iniziò a lavorare presso la Nissan Liquid Fuel Company.

Nel 1945, ha dato il suo primo contributo all'amministrazione aziendale: il diagramma della colonna vertebrale di pesce o il diagramma di Ishikawa. Con questo strumento ho cercato di trovare soluzioni cercando le sue cause.

Attività dopo la seconda guerra mondiale

Due anni dopo, nel 1947, Ishikawa accettò una posizione come professore all'Università di Tokyo. In un contesto in cui l'industria del suo paese ha cercato di riprendersi dagli effetti della guerra, il teorico si è unito all'Unione giapponese di scienziati e ingegneri (Juse), un organismo che stava conducendo ricerche sul controllo di qualità.

Può servirti: tasso di interesse passivoAkamon, la porta rossa dell'Università di Tokyo. Fonte: Thissaurio/CC BY-SA (https: // creativeCommons.Org/licenze/by-sa/3.0)

A quel tempo, diversi teorici americani erano in Giappone cercando di aiutare la loro ripresa economica. Ishikawa ha collaborato con due dei più importanti, William Deming e Joseph Duran. Tra i tre hanno sviluppato diversi nuovi concetti di gestione che hanno iniziato ad essere utilizzati nel settore giapponese.

Seguenti anni di carriera

Nel 1960, Ishikawa iniziò ad agire come insegnante nell'area di ingegneria. A quel tempo avevo già ottenuto molto prestigio, che gli è valso il premio Deming e il riconoscimento della American Society for Quality Control (ASQC).

Nello stesso anno, il Giappone è entrato nell'Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO), il più noto di associazioni internazionali dedicate alla creazione di standard di qualità di prodotti e aziende e aziende. Ishikawa faceva parte di quell'associazione fino al 1977 e venne ad occupare la presidenza della sua delegazione in Giappone.

Successivamente, è stato nominato presidente del Musashi Institute of Giappone e ha continuato a contribuire a soluzioni per migliorare l'implementazione di sistemi di qualità che hanno ottimizzato i processi nelle aziende. Tra questi contributi ci sono la sua teoria del sistema di qualità che si distingue tra due livelli: il manageriale ed evolutivo.

Kaoru Ishikawa non ha smesso di lavorare fino a quando non ha subito un ictus. Dopo diversi mesi, è morto a Tokyo il 16 aprile 1989.

Principi di qualità di Ishikawa

Il lavoro sulla qualità di Ishikawa era, in parte, basato sulla cultura del suo paese. Ha spiegato il suo successo attraverso la filosofia di Kanji, la scrittura di lettere cinesi: la difficoltà del loro apprendimento propizia che le precise abitudini di lavoro siano rafforzate.

Kanji con Furigana. Fonte: Widehawk (talk); Hxxbin (Immagine: Kanji Furigana.PNG)/CC BY-SA (http: // creativeCommons.Org/licenze/by-sa/3.0/)

Inoltre, Ishikawa pensava che l'essere umano tendesse ad essere coinvolto positivamente in quelle questioni che lo colpiscono. Pertanto, l'autore ha criticato il modello produttivo imposto in Occidente, in cui i lavoratori ricevono un piccolo trattamento rispettoso della loro dignità.

Il teorico era un fermo sostenitore di convincere i lavoratori a commettere e, per questo, dovrebbe essere avviato trattandoli come persone. Come ha affermato, un lavoratore che è riconosciuto i suoi diritti e il suo buon lavoro ha un maggiore interesse a migliorare la produzione e la qualità.

Ishikawa pensava che fosse necessario comprendere la qualità in un'organizzazione come una costante ricerca di istruzione. Per lui, la qualità inizia e termina nell'istruzione.

Uno degli aspetti fondamentali nel suo lavoro sulla qualità è stata l'importanza che ha dato alla partecipazione di tutti i membri dell'organizzazione nel loro sviluppo. L'esperto giapponese ha affermato che la qualità ha gareggiato a tutti e che il ruolo dei manager era motivarsi in modo che l'intera organizzazione fosse coinvolta.

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Principi di qualità

Ishikawa ha stabilito una serie di principi volti ad implementare un processo di miglioramento continuo della qualità. Prevalgono in essi per aumentare la conoscenza e il controllo dell'intero sistema. In caso di successo nella sua implementazione, le operazioni commerciali saranno sempre migliori e il cliente riceverà un prodotto senza difetti.

I principi indicati da Ishikawa possono essere riassunti nel seguente:

- La qualità inizia con l'educazione e termina con l'educazione.

- Per poter ottenere qualità, la prima cosa è sapere cosa chiede il cliente.

- Il controllo di qualità raggiunge il suo stato ideale quando l'ispezione non è più necessaria.

- In fondamentale trovare le cause dei problemi per eliminarli e non concentrarsi solo sui sintomi.

- Tutti i lavoratori in tutte le aree devono partecipare al controllo di qualità.

- I media non dovrebbero essere confusi con gli obiettivi.

- La qualità deve essere prioritaria, mentre i profitti devono essere considerati a lungo termine.

- Business Responsabile deve ammettere che i loro subordinati presentano i fatti.

- L'uso di strumenti di analisi e risoluzione dei problemi può risolvere il 95% dei problemi di un'azienda.

- Tali dati che non hanno variabilità dovrebbero essere considerati falsi.

Altri contributi

Molti dei contributi di Ishikawa appaiono nel suo lavoro Cos'è il controllo totale della qualità?: Modalità giapponese. In questo lavoro, l'autore spiega che questo concetto è caratterizzato in Giappone per la partecipazione di tutti i componenti dell'azienda, dai manager ai dipendenti di livello inferiore.

Nel 1943, Ishikawa presentò il primo diagramma volto ad aiutare gli ingegneri del settore giapponese a trovare, documentare e selezionare le cause causate da variazioni di qualità nella produzione. Così è nato il diagramma causa-effetto, successivamente battezzato come diagramma di Ishikawa.

Questo teorico dell'organizzazione aziendale ha anche presentato gli elementi dei sistemi di qualità, oltre a quelli che chiamava "Seven Seven Basic Strumenti di amministrazione di qualità".

Diagramma di Ishikawa

Causare effetto diagramma o dorso di pesce ideato dall'ingegnere Ishikawa - Fonte: vargux/cc per -s (https: // creativeCommons.Org/licenze/by-sa/4.0)

Il diagramma di Ishikawa, chiamato anche diagramma causa-effetto, mira a presentare per categorie le possibili cause dei problemi che includono la qualità in un'azienda.

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La forma di questo diagramma ha fatto sì che alcuni lo conoscano come un diagramma della colonna di pesce. È una rappresentazione grafica in cui appare una linea orizzontale che simboleggia il problema che viene analizzato.

Con questo problema identificato, i membri dell'organizzazione identificano le loro cause e possibili effetti. Questo viene fatto attraverso un brainstorming e i risultati sono scritti sullo schema, che sta acquisendo dalla forma della spina di pesce.

Questo modello cerca perché i problemi ed è il primo strumento per risolverli.

Cerchi di qualità

Un altro importante contributo dato da Ishikawa sono stati i circoli di qualità, volti a gestire le organizzazioni. Questi circoli sono costituiti da gruppi di lavoro composti da personale che svolge attività simili in un'azienda.

Ogni cerchio deve essere guidato da un supervisore. Tutti i suoi membri analizzano i problemi che sorgono all'interno del loro gruppo e forniscono possibili soluzioni. Lo scopo finale è identificare l'origine di quel problema ed eliminarlo dalla radice.

Per essere in grado di sviluppare questo compito, i circoli di qualità utilizzano i sette strumenti Ishikawa.

Sette strumenti Ishikawa

Ishikawa ha descritto sette strumenti relativi alle statistiche per la gestione della qualità. Tra i suoi vantaggi c'è la sua facilità d'uso, quindi possono anche essere utilizzati dalle persone senza troppe conoscenze statistiche:

- Causa Diagramma - Effetto

- Payroll di ispezione

- Controlla la grafica per misurare e controllare le variazioni

- Campionamento stratificato, chiamato anche analisi di stratificazione

- Istogrammi che offrono dati sulle variazioni in un processo

- diagramma di Pareto

- Diagrammi di dispersione

Play

- Diagramma di causa ed effetto. In Atti della Conferenza internazionale sulla qualità (1963)

- Istruzione e formazione del controllo di qualità nell'industria giapponese. Rapporti di applicazione e ricerca statistica (1969)

- Responsabilità del prodotto (1973)

- Quality Control Guide (1976)

- Guida al controllo di qualità, asiatica Productivity Organization (1976)

- Controllo di qualità giapponese. Comunicazioni della Operations Research Society of Japan (1981)

- Cerchi di controllo di qualità sul lavoro: casi dei settori manifatturieri e di servizio del Giappone: con il contributo di Speals. Asian Productivity Organization (1984)

- Cerchi di controllo di qualità al lavoro (1984)

- Cos'è il controllo totale della qualità? Modalità giapponese (1985)

- Introduzione al controllo di qualità (1994)

Riferimenti

1. Ruiza, m., Fernández, t. e tamaro, e. Kaoru Ishikawa. Ottenuto dalla biografia e dalidas.com
2. Giugni, Pablo. Kaoru Ishikawa. Ottenuto da Pablogiugni.com.ar
3. Valenzuela, Luis. Maestri di qualità - Kaoru Ishikawa. Ottenuto da LValenzuela.com
4. Bioografia della storia. Kaoru Ishikawa. Ottenuto dalla storia della storia.com
5. Hessing, Ted. Kaoru Ishikawa. Ottenuto da Sixsigmastud and Guide.com
6. Skymark. Kaoru Ishikawa: un ulteriore passo avanti. Ottenuto da Skymark.com
7. Lean Strategies International. Kaoru Ishikawa. Ottenuto da Legalegies Internacional.com
8. Cepedia | Gestione online. Kaoru Ishikawa. Ottenuto da Cepedia.org