Currenti di qualità filosofica

La qualità di un prodotto è misurata dal livello di soddisfazione del cliente rispetto a un prodotto. Con licenza

IL correnti di qualità filosofica principale Sono la qualità totale, di William e. Deming, l'amministrazione totale di qualità, di Philip B. Crosby, Controllo di qualità, Kaoru Ishikawa, Pianificazione, controllo e miglioramento della qualità, Joseph Juraán e ingegneria di qualità, Gen'ichi Taguchi.

La qualità consiste nel soddisfare le esigenze e le aspettative del cliente finale di un bene o di un servizio. Oggi è inteso come una filosofia di lavoro che stabilisce una serie di principi, linee guida e pratiche incentrate sul miglioramento continua della natura delle procedure aziendali.

Di conseguenza, i precetti di qualità sono orientati ai miglioramenti dei processi, per soddisfare gli standard dei consumatori e massimizzare i profitti dell'organizzazione.

Correnti di qualità filosofica principale

Nel corso dell'ultimo secolo, grandi pensatori e scienziati si sono dedicati a ottimizzare la produzione di beni e servizi, per soddisfare i requisiti dei clienti e offrire un eccellente risultato finale.

Qualità totale, William e. Deming (1900-1993)

William E. Deming era un eccezionale professore universitario americano e professore universitario. È riconosciuto per la creazione del concetto olistico di qualità totale.

Dopo la seconda guerra mondiale, si è dedicato a diffondere la sua filosofia sulla qualità in Giappone, dove l'applicazione dei suoi insegnamenti ha mostrato risultati sorprendenti.

I contributi di questo autore nel campo della qualità sono altamente significativi e sono riassunti nel "Metodo Deming", nei "punti di qualità" e nelle "7 malattie mortali della gestione".

Amministrazione totale di qualità, Philip B. Crosby (1926-2001)

Philip Bayard Crosby è stato un uomo d'affari americano di successo che ha fornito importanti contributi nel campo della teoria della gestione e ha introdotto il concetto di amministrazione di qualità totale.

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Crosby ha sviluppato il programma chiamato Zero Defects, oltre al "14 punti del programma di qualità" e alla "qualità 5 della qualità".

In sintesi, la corrente di pensiero di Crosby afferma che la qualità è gratuita, cioè qualsiasi pratica che viene effettuata per garantire la qualità di un prodotto sarà redditizia.

Inoltre, Crosby afferma che il fatto di non somministrare qualità porta percentuali di rifiuti molto significativi.

Controllo di garanzia della qualità, Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Kaoru Ishikawa era un noto consulente giapponese, specializzato nell'area di controllo e garanzia di qualità.

Ishikawa è considerato il padre della teoria della causa-raí applicata alla qualità. Fondamentalmente, suggerisce di determinare le probabili cause delle inefficienze presenti nei processi produttivi e sradicare il suo verificarsi.

Tra i suoi contributi più importanti ci sono il diagramma di Ishikawa, noto anche come diagramma causa-effetto, e i sette strumenti di qualità.

Pianificazione, controllo e miglioramento della qualità, Joseph Juraán (1904-2008)

Joseph Juraán era ingegnere, avvocato, scrittore e consigliere nato in Romania, focalizzato sull'area della gestione della qualità. 

Secondo questo esperto, la qualità è un processo che deriva come prodotto di una programmazione meticolosa. Da lì arriva la famosa "trilogia di qualità", che garantisce l'importanza di pianificazione, controllo e miglioramento della gestione della qualità.

Ingegneria di qualità, Gen'ichi Taguchi (1924-2012)

Gen'ichi Taguchi era un ingegnere giapponese e statistico che ha progettato una metodologia basata sul focus di quegli aspetti che soddisfano di più i consumatori e risparmiano su coloro che non sono importanti. Ciò promuoverà una perdita di costi più bassa, una maggiore soddisfazione del cliente, un processo di produzione affidabile e, di conseguenza, una maggiore qualità dei prodotti.

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Riferimenti

1. Kaoru Ishikawa. Recuperato da ES.Wikipedia.org.
2. William Edwards Deming. Recuperato da Ecured.Cu.