Caratteristiche di comunicazione laterale, vantaggi, svantaggi, esempi

IL comunicazione laterale È una forma bidirezionale di trasmissione di informazioni tra i membri di un'azienda che ha lo stesso livello gerarchico. Può accadere tra persone di un gruppo o dipartimenti diversi. Ad esempio, due persone del servizio clienti comunicano per lavorare utilizzando questo tipo di comunicazione.

Soddisfa gli obiettivi fondamentali della comunicazione all'interno di un'organizzazione. Può essere realizzato dai canali ufficiali e altri per un uso meno convenzionale. Il buon flusso di informazioni presenta vantaggi all'interno delle aziende, poiché promuove la motivazione dei dipendenti ed è fondamentale nel processo di produttività.

La comunicazione laterale si verifica tra i membri di un'azienda che hanno lo stesso intervallo. Di Werner heiber https: // pixabay.com/es/utenti/089photoshootings-4258482/

La comunicazione orizzontale anche consente di essere più efficace, poiché contribuisce alla fiducia dei lavoratori nei processi effettuati. Questo modo di avere contatti tra tutte le persone che compongono i dipartimenti è in grado di raggiungere un migliore coordinamento dei compiti e risolvere i conflitti di coesistenza del lavoro.

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Caratteristiche della comunicazione laterale

Oggi, la comunicazione laterale predomina nelle aziende per promuovere il lavoro di squadra e la compagnia. In questo modo, la comunicazione funge da componente sociale per migliorare il clima organizzativo.

Le aziende sono cambiate e le gerarchie stanno aumentando.

In questa premessa puoi menzionare come esempio per la società Apple. Chi era il presidente esecutivo, Steve Jobs, ha spiegato in un'intervista che il successo del marchio è stato perché sono "una società incredibilmente collaborativa (...) Abbiamo un lavoro di squadra incredibile"

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La comunicazione laterale lo consente e fa anche sentire ai lavoratori la libertà di esprimere le proprie opinioni. Una strategia di comunicazione interna ben utilizzata serve come un modo per conservare il talento umano.

Ciò è possibile perché il personale si sente a proprio agio con il lavoro svolto e crea identità aziendale. In base a questo concetto, le caratteristiche della comunicazione orizzontale sono molto specifiche:

- Ha collaboratori dello stesso livello indipendentemente dal fatto che appartengano o meno allo stesso dipartimento.

- Consente lo scambio di informazioni e compiti in modo semplice e veloce.

- Contribuisce allo sviluppo dell'empatia tra i membri di un gruppo.

- Genera che le informazioni raggiungono la sua destinazione senza distorsioni e in tempo reale.

Vantaggi e svantaggi

Uno dei vantaggi della comunicazione laterale è che promuove il lavoro di squadra. Di Mohamed Hassan https: // pixabay.com/es/utenti/mohamed_hassan-5229782/?UTM_SOURCE = Link-Atribution & Utm_Medium = Referral & Utm_Campaign = Image & Utm_Content = 3213924

Quando la comunicazione laterale viene messa in pratica all'interno di un'azienda, le persone con la stessa gamma raggiungono un processo di cooperazione efficace e sono più aperte a collaborare in tutti i processi. Questo modo di essere in contatto reciproco ha vantaggi e svantaggi.

- Vantaggi 

Il dialogo influenza direttamente il successo di un'organizzazione, in quanto è la comunicazione laterale vicina e diretta ha una serie di vantaggi presenti non appena viene messa in pratica.

Uniformità dei messaggi

Poiché questo tipo di comunicazione è tra i dipendenti con lo stesso livello di gerarchia, il messaggio è distorto per essere distorto. In questo modo c'è una maggiore trasparenza e sicurezza nelle azioni di un'organizzazione.

Ciò consente anche di ridurre la possibilità di generare cattivi commenti e migliorare la comprensione di tutti i membri.

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Rapida diffusione del messaggio

Quando esiste uno scambio di informazioni tra i membri di una squadra, evitando la burocrazia, il messaggio viene diffuso in modo trasparente. Ciò consente a tutte le persone coinvolte all'interno del gruppo di ricevere rapidamente i dati.

Ciò significa che i processi e i gruppi di lavoro sono accelerati in modo più efficace

Scambio di idee

Come può verificarsi attraverso canali informali, la discussione sulle proposte, i progetti sono facilitati e l'empatia viene generata tra i membri dell'organizzazione per svolgere le attività che migliorano non solo la produttività dell'azienda, ma anche il clima organizzativo del lavoro.

Promuove le attività di gruppo

Questo metodo comunicazionale consente ai dipartimenti di essere meglio conosciuti reciproci grazie al fatto che esiste una rapida diffusione del messaggio e che viene creata un ambiente di lavoro di squadra. Si traduce nell'ambito degli obiettivi in ​​modo ottimale e in un piccolo spazio di tempo.

- Svantaggi 

Un eccesso di comunicazione orizzontale può anche innescare una serie di complicazioni, quindi è necessario stabilire un equilibrio tra dialoghi laterali e verticali. Quest'ultimo si riferisce ai messaggi inviati dalla persona con la più grande gerarchia a quelli di rango inferiore e viceversa.

Questi sono alcuni degli svantaggi di stabilire una comunicazione laterale:

Troppe informazioni

In questo tipo di schemi di comunicazione i messaggi hanno meno filtri, pertanto viene trasmessa una grande quantità di dati che è quindi necessaria per ordinare, classificare e specificare.

Mancanza di comprensione

In assenza di un leader, può essere causata una piccola comprensione del messaggio, mancanza di chiarezza nelle strategie e, quindi, rallenta i processi all'interno dell'organizzazione.

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Assenza di motivazione

Se i membri di un'azienda non sono disposti a dare un extra nelle loro funzioni, la catena di comunicazione laterale è rotta e gli sforzi del resto del personale nella ricerca per raggiungere gli obiettivi falliranno. Ciò si traduce in una mancanza di produttività.

Ignoranza dell'autorità

Sebbene la comunicazione laterale predomina in un'azienda, è anche essenziale lasciare che l'invio di messaggi verticalmente.

Se c'è un malinteso del funzionamento di entrambi, i lavoratori nella stessa gamma darà maggiore importanza alla gestione delle informazioni tra loro, essendo in grado di ignorare coloro che sono al di sopra del loro lavoro.

Esempi di comunicazione laterale

Per avviare la comunicazione laterale, sono necessarie una serie di strumenti come e -mail, linee telefoniche o spazi per riunioni. Questi sono alcuni esempi della trasmissione di informazioni orizzontalmente:

Riunioni dipartimentali e interdipartimentali

A seconda del carattere dell'azienda, possono essere fatti una volta alla settimana, ogni quindici giorni e persino ogni giorno. In questo modo, tutto il personale rimane ABRERT.

E -mail

L'uso delle e -mail consente alle informazioni di raggiungere tutto il personale in tempo reale. Anche in alcune organizzazioni puoi rinunciare a schede, file e utilizzare solo supporti elettronici per facilitare la comunicazione.

Se viene scelto questo metodo, la creazione di regole per promuovere l'uso corretto della posta è essenziale.

Riferimenti

1. Sara Ten Freijero (2006).Tecniche di comunicazione.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Gestione e gestione delle risorse umane
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Leader di Apple: lezioni di gestione di un geniale controverso.
4. Roger D'Anrix (1999) Comunicazione per il cambiamento.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Comunicazione interna in azienda.