Comunicazione discendente

La comunicazione discendente è quella che si verifica dalle alte posizioni in basso, in un'azienda

Ciò che è la comunicazione discendente?

IL Comunicazione discendente, Dal management ai dipendenti, si verifica quando informazioni e messaggi fluiscono da cima a fondo attraverso la struttura gerarchica di un'organizzazione.

In altre parole, i messaggi e gli ordini iniziano ai livelli superiori della gerarchia organizzativa e si spostano verso i livelli inferiori. Le risposte alle comunicazioni discendenti avanzano lungo lo stesso percorso.

La comunicazione decrescente è il processo di senior management per raggiungere le conclusioni, che cambiano o migliorano il luogo di lavoro o i sistemi aziendali. Queste conclusioni vengono successivamente comunicate ai dipendenti, che lavorano per raggiungere gli obiettivi, con altri dipendenti o individualmente.

Alcuni manager di livello inferiore possono fornire informazioni su come raggiungere l'obiettivo finale. Tuttavia, potrebbero non avere autorità per cambiare le politiche, senza l'approvazione del livello manageriale più alto.

Questo tipo di comunicazione implica la gestione di un progetto. Cioè, il manager ha il controllo completo sulla delegazione dei compiti, sull'istituzione del calendario e sulle scadenze del progetto.

Caratteristiche della comunicazione discendente

- La comunicazione discendente è utile per i manager per informare i dipendenti di visione, missione, obiettivi, obiettivi, politiche e procedure dell'organizzazione.

- Puoi assumere la forma di comunicazione orale: conversazione faccia a faccia, incontri, discorsi, conferenze, ecc., o Comunicazione scritta: manuale, avvisi, circolari, notizie digitali, avvertimenti, memorandum, ecc.

- La comunicazione decrescente può aumentare l'uso di programmi specifici sul posto di lavoro, rendendo i dipendenti consapevoli della loro disponibilità, spiegando chiaramente come accedere e utilizzare i servizi e dimostrando che la gestione supporta e valorizza tali programmi.

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- In una comunicazione discendente, spetta al manager discernere completamente i punti di forza e le debolezze di ciascun membro del team di lavoro e delegare le attività appropriate.

- La comunicazione discendente è generalmente unidirezionale anziché reciproca: il comunicatore di livello superiore non invita né si aspetta una risposta dal destinatario di livello inferiore.

Vantaggi della comunicazione discendente

- È particolarmente utile per le organizzazioni con leader e intenditori di talento.

- Segui la gerarchia dell'organizzazione. Ciò significa che la disciplina organizzativa e il rispetto dei membri sono molto più facili da mantenere.

- Fornisce i subordinati le linee guida, gli ordini, le istruzioni e le spiegazioni necessarie su diversi problemi complessi. Ciò aumenta l'efficienza dei dipendenti.

- Offre efficienze perché le istruzioni e le informazioni provengono dalle fonti di potere, che possono coordinare le attività dalla cima dell'organizzazione.

- Il senior management può comunicare facilmente gli obiettivi e assegnare responsabilità in merito al raggiungimento di questi obiettivi.

- Prendere decisioni dall'alto consente ai leader di avere obiettivi e aspettative chiare. Offre inoltre ai dipendenti più tempo per concentrarsi sui loro compiti di lavoro, invece di partecipare alle riunioni in cui è discussa la possibile guida dell'azienda.

- La delega è molto più semplice se proviene direttamente dalla struttura di comunicazione verticale che rappresenta la catena di comando.

- Quando un leader forte è in prima linea, i manager possono prendere in carico rapidamente ed efficacemente. Assegnare anche attività ad attrezzature o dipendenti e stabilire scadenze solide.

Svantaggi della comunicazione discendente

- Con solo i dirigenti senior che prendono decisioni, si può prendere in considerazione che le loro conclusioni mancano di creatività e sono dannose per le prestazioni generali.

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- Le comunicazioni discendenti possono essere distorte man mano che avanzano attraverso più livelli dell'organizzazione.

- Il tempo è necessario affinché i messaggi vadano giù in tutta l'organizzazione e poi saliranno dall'organizzazione, quindi scendi di nuovo. Ciò significa che il feedback può essere lento, con conseguenti problemi, specialmente in un ambiente dinamico.

- La comunicazione discendente presenta problemi di interpretazione dovuti all'effetto di distorsione e al feedback lento per il chiarimento del messaggio.

- Avere una grande dipendenza dalla comunicazione discendente deteriora la relazione di gestione del lavoro. Questo perché non fornisce alcun ambito di comunicazione diretta tra loro.

- Dato il tempo in cui viene presa la comunicazione e il problema con messaggi distorti, la comunicazione discendente può avere un impatto negativo sulla motivazione organizzativa.

Esempi di comunicazione discendente

Di seguito sono riportati diversi esempi di casi di comunicazione discendente:

- Spiega la missione e la strategia di un'organizzazione o spiega la visione organizzativa. 

- Al lavoro, gli orientamenti dei gestori dei dipendenti sono la forma più semplice della comunicazione discendente. Queste possono essere manuali, istruzioni, note, politiche o presentazioni orali.

- Un altro esempio di comunicazione discendente è un consiglio di amministrazione che indica alla direzione di intraprendere un'azione specifica.

- La maggior parte delle organizzazioni opera con un qualche tipo di comunicazione discendente. Alcuni esempi ben noti sono l'organizzazione Trump, Helmsley Hotels e Martha Stewart Living.

- Un consiglio informativo con obiettivi proposti.

- Circolare attraverso l'intranet delle aziende.

- Riunioni settimanali tra gestione e dipendenti.

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Riferimenti

1. Micah Harper. Top-down vs. Stili di gestione bottom-up. Preso da TUW.Edu.
2. Comunicazione verso il basso: definizione, vantaggi e svantaggi. Preso dallo studio.com.