Comunicazione ascendente

La comunicazione ascendente si verifica quando i dipendenti trasmettono informazioni ai loro superiori gerarchici

Cosa è la comunicazione ascendente?

IL Comunicazione ascendente È ciò che accade dai dipendenti alla direzione, è il sistema di comunicazione che stimola i dipendenti nella parte inferiore della gerarchia aziendale trasmettere informazioni ai loro superiori gerarchici.

I dipendenti che si trovano nella parte inferiore della struttura organizzativa hanno spesso una prospettiva preziosa che può essere capitalizzata se comunicano a coloro che possono agire.

La comunicazione ascendente fornisce informazioni su esigenze, valori, percezioni e opinioni dei dipendenti. Questo aiuta le organizzazioni a selezionare e adattare i loro programmi e politiche per soddisfare le esigenze specifiche dei propri dipendenti.

Permette ai manager di comunicare obiettivi attraverso la pianificazione dei traguardi e i membri del team sono incoraggiati a creare le misure necessarie per raggiungere i traguardi stessi.

La comunicazione svolge un ruolo chiave nel successo di qualsiasi programma o politica sul posto di lavoro e funge da base per pratiche di lavoro psicologicamente sane.

Caratteristiche della comunicazione ascendente

- È un processo in cui i membri del team di lavoro sono invitati a partecipare a ogni fase del processo di gestione.

- Il modo in cui vengono eseguite le attività dipenderà dai team di lavoro, ed è per questo che si sentono coinvolti nello sviluppo del progetto.

- La caratteristica più importante è l'influenza che tutti i membri del team hanno su come e quando i compiti saranno completati. La logica è che qualcuno che è strettamente coinvolto in un determinato campo può calcolare meglio ciò che dovrebbe essere fatto e quanto tempo ci vorrà. Questo porta a migliori approcci alle scadenze e alle pietre miliari del progetto più importanti.

- Devi avere una solida comunicazione con i membri del team. Ciò richiede un alto livello di fiducia e comfort.

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- Tutte le persone coinvolte devono essere in grado di contribuire al piano di progetto.

- Ogni dipendente può aiutare il suo manager, facendolo sapere la propria opinione sulle loro capacità.

Sistema di comunicazione ascendente

Un sistema di comunicazione ascendente consente ai dipendenti di base di un'organizzazione di avere una voce nelle decisioni che influenzano la loro vita lavorativa. Consiste in:

- Stabilire e supervisionare i sistemi di feedback che incanalano la comunicazione direttamente ai livelli appropriati dell'organizzazione. Quindi, tutti possono essere ascoltati. Quindi, facilitare le risposte a tale comunicazione in modo tempestivo.

- I canali di comunicazione possono essere: sondaggi per i dipendenti, cassette postali dei suggerimenti, assemblaggi con lavoratori, gruppi individuali o piccoli con manager e una cultura organizzativa che supporta la comunicazione aperta e bidirezionale.

- Prepara i membri del team di lavoro che hanno prenotazioni per fornire suggerimenti e commenti ai supervisori diretti. Preparare anche la gestione per promuovere una cultura della comunicazione aperta.

- Sviluppare sistemi per misurare il modo in cui le informazioni vengono ricevute, interpretate ed eseguite dai dipendenti. Misura anche come questa migliore comunicazione ha aiutato l'organizzazione a raggiungere obiettivi specifici.

- Identificare nuovi modi per migliorare la comunicazione, sia nei canali che nei contenuti, a seguito del feedback.

Vantaggi

- Consente di prendere le decisioni con un set di conoscenze molto più ampio. Poiché ogni membro del team è coinvolto, contribuisce con le proprie conoscenze e la sua esperienza unica nei compiti che devono essere completati.

- Permette a tutti i livelli dell'organizzazione di diventare parte del processo, aiutando così tutti a sentire una parte importante dell'obiettivo.

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- Aiuta a creare alta motivazione e migliorare la produttività. I dipendenti sono più aperti al lavoro e si sforzano di raggiungere gli obiettivi e gli obiettivi nel modo in cui funziona meglio per loro.

- Consente di utilizzare tutti i talenti dei dipendenti. Un dipendente di livello inferiore può avere una prospettiva unica su come risolvere un problema comune.

Svantaggi

- Consentire a tutti i dipendenti di partecipare alla decisione ha possibili difficoltà. La partecipazione al processo può ostacolare i dipendenti e farli suggerire troppe idee non sedute.

- Con troppe informazioni, i manager possono avere più difficoltà a trovare un piano efficace per raggiungere gli obiettivi. Ciò può portare all'incapacità di scegliere un piano e continuare con esso o di alterare costantemente i processi e gli obiettivi.

- Pianificare un progetto richiede più tempo, poiché è necessario per le parti più interessate a partecipare.

- In un ambiente altamente competitivo, i dipendenti potrebbero non separare completamente il proprio ego dal più grande obiettivo. Ciò potrebbe generare divisioni significative tra dipendenti e attrezzature. Allo stesso modo, possibili conflitti che potrebbero avere un effetto negativo sulla produttività.

Esempi

Sempre più aziende usano lo stile di comunicazione ascendente nel loro lavoro quotidiano. Aziende come il New York Times, Ernst & Young e IBM stanno implementando elementi di questo stile di comunicazione in tutta la loro gerarchia.

Ognuna di queste aziende offre metodi unici per includere i dipendenti a tutti i livelli del processo di decisione.

Store di container dell'azienda

Dopo 10 anni, la società di container ha aperto un nuovo negozio a Houston.

Le vendite hanno superato le aspettative, creando la necessità immediata di comunicare più chiaramente i valori dell'azienda, al fine di supportare il processo decisionale dei nuovi dipendenti. Inoltre, questi valori non sono stati completamente definiti.

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Quindi Kip Tindell, presidente dell'azienda, ha riunito tutti i dipendenti del negozio di Houston. Quando raccolto nel negozio del responsabile del negozio, Tindell ha aperto una conversazione Frank. Così condivideva le idee che aveva sui suoi principi e valori principali, che aveva scelto dal liceo.

Queste idee sono state ricevute positivamente e, infine, sono state purificate dalla loro gente, in quello che la società ha definito i suoi "principi fondamentali". Questi valori sono ancora essenziali per il successo del negozio di container.

Se Tindell avesse semplicemente preso i loro principi e li avesse colpiti sulle pareti del negozio, potrebbe scommettere che l'adesivo non sarebbe così forte nel centro del successo nella cultura del negozio di container.

Coinvolgere i dipendenti in una conversazione aperta e onesta ha dato loro l'opportunità di essere più impegnati a recitare in linea con i valori chiave.

Altri esempi

- Un dipendente si rende conto che ci sono ritardi nel team di marketing e suggerisce di inviare un'e -mail al team che ricorda le date.

- Attraverso un sondaggio, un regista può avvertire che i loro dipendenti hanno qualche difficoltà a comunicare. Questo ti fa migliorare le tue strategie per motivarle.

- Un dipendente può suggerire che l'indirizzo restringi le sue relazioni con il resto della squadra. Il suo capo immediato lo espone alla direzione, e poi crea una newsletter.

- I dipendenti possono partecipare a concorsi per scegliere slogan, colori dell'azienda, loghi, ecc. Questo li fa sentire apprezzati e fanno parte della squadra.

Riferimenti

1. Comunicazione bottom-up. Preso da elementosfic.com.
2. Micah Harper. Top-down vs. Stili di gestione bottom-up. Preso da TUW.Edu.