Elementi del processo di comunicazione, fasi ed esempio

Lui processo di comunicazione Si riferisce alla trasmissione di informazioni o messaggi da un emittente a un ricevitore attraverso un canale, superando le barriere che influenzano il suo ritmo. Pertanto, sono i passaggi che devono essere presi per ottenere una comunicazione di successo. La comunicazione è un processo e se questo processo è rotto, lo stesso fallirà.

Il processo di comunicazione è ciclico, poiché inizia con l'emittente e termina con lo stesso emittente sotto forma di feedback. Viene eseguito, giù e lateralmente in tutta l'organizzazione.

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Questa procedura in quanto tale dovrebbe essere un'interazione continua e dinamica, che colpisce ed è influenzata da molte variabili. È costituito da alcuni passaggi in cui ognuno costituisce gli elementi essenziali della comunicazione efficace.

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Processo bidirezionale

La comunicazione è un processo bidirezionale dinamico in cui un messaggio sotto forma di idee, pensieri, sentimenti o opinioni viene trasmesso tra due o più persone con l'intenzione di creare una comprensione condivisa.

Questo inizia quando l'emittente concettualizza le sue idee e quindi trasmetti il ​​messaggio al ricevitore attraverso un canale, che a sua volta fornisce feedback sotto forma di un messaggio o un segnale, entro un periodo di tempo dato.

Pertanto, la comunicazione è chiamata atto di trasmissione delle informazioni desiderate e la comprensione di una persona con un'altra. Il termine comunicazione deriva dalla parola latina "comuni", che significa condividere.

Elementi

- Trasmettitore

L'emittente o il comunicatore è la persona che inizia la conversazione e ha concettualizzato un'idea con l'intenzione di trasmetterla agli altri.

La base dello sviluppo della comunicazione è stabilita dalla persona che trasmette o invia il messaggio. È l'invio del messaggio, che può essere un pensiero, un'idea, un'immagine, un simbolo, un rapporto o un ordine, oltre a posture, gesti e persino un sorriso momentaneo.

Pertanto, l'emittente è l'iniziatore del messaggio che deve essere trasmesso. Dopo aver generato l'idea, le informazioni, ecc., L'emittente lo codifica in modo tale che il ricevitore possa capirlo bene.

- Messaggio

Il messaggio è noto come le informazioni trasmesse dalle parole, come nel linguaggio e nelle comunicazioni, oltre ai segni, alle immagini o ai simboli, a seconda della situazione e della natura e dell'importanza delle informazioni da inviare.

Il messaggio è il cuore della comunicazione. È il contenuto che l'emittente desidera trasmettere al ricevitore.

Può essere scritto, orale, simbolico o non verbale, come gesti corporei, silenzio, sospiri, suoni o qualsiasi altro segnale che attiva la risposta di un ricevitore.

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- Canale di comunicazione

Il canale si riferisce alla via o al modo in cui il messaggio viene fluito o trasmesso. È il mezzo per trasmettere il messaggio al ricevitore. Il messaggio viene trasmesso attraverso un canale che si unisce all'emittente con il ricevitore.

I mezzi di comunicazione possono essere di parlare, scrivere, puntare, gesto, ecc. Il messaggio può essere orale o scritto e può essere trasmesso tramite un memorandum, un computer, telefono, cellulare, applicazioni o televisori.

- Ricevitore

È la persona o il gruppo per la quale il messaggio è destinato. Cerca di capirlo nel miglior modo possibile in modo che l'obiettivo della comunicazione sia raggiunto.

Può essere un ascoltatore, un lettore o uno spettatore. Qualsiasi negligenza da parte del ricevitore può causare inefficaci la comunicazione.

Il grado in cui il ricevitore decodifica il messaggio dipende dalla sua conoscenza dell'argomento, dalla sua esperienza, dalla fiducia e dalle relazioni con l'emittente.

Il ricevitore è un fattore così importante nel processo di comunicazione come il mittente, essendo l'altra estremità del processo.

Devi essere in grado di ricevere il messaggio, avere un canale di comunicazione attivo e dove eviti di distrarti con altri pensieri.

- Altri elementi

Il processo di comunicazione non è così fluido come sembra. Dalla sua trasmissione alla sua ricezione, il messaggio può essere interferito o disturbato in qualsiasi fase da molti fattori, noti come barriere per una comunicazione efficace.

Rumore

Può essere qualsiasi tipo di interferenza che influisce sul messaggio inviato, ricevuto o compreso.

Può essere letterale come lo statico in una linea di telefono o radio o remoto come un errore di errore personalizzato locale.

Contesto

Questo è lo scenario e la situazione in cui viene effettuata la comunicazione. Come il rumore, il contesto può avere un impatto sullo scambio di informazioni. Il contesto può avere un aspetto fisico, sociale o culturale.

Ad esempio, in una conversazione privata con un amico di fiducia, sarebbero condivise più informazioni personali o dettagli sul fine settimana che in una conversazione con un lavoro o in una riunione.

Fasi

Sviluppo dell'idea da parte dell'emittente

In questa prima fase, il comunicatore sviluppa o concettualizza un'idea da trasmettere. È anche noto come fase di pianificazione, poiché in questa fase l'emittente pianifica la questione della comunicazione.

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Coding

Codifica significa convertire o tradurre un'idea in un modo percepibile che può comunicare agli altri.

Pertanto, la codifica deve posizionare il messaggio trasmesso in un mezzo appropriato, che può essere verbale o non verbale, a seconda della situazione, del tempo, dello spazio e della natura del messaggio che verrà inviato.

L'emettitore inizia con il processo di codifica, in cui usa determinate parole o tecniche non verbali come gesti corporei, segni, simboli, ecc., Per convertire le informazioni in un messaggio che verrà comunicato al ricevitore pianificato.

Conoscenza, abilità, percezione, background, abilità, ecc. Dall'emittente hanno un grande impatto sul successo del messaggio.

La codifica è un passo importante nel processo di comunicazione, poiché una codifica errata e inappropriata può travisare la vera intenzione del processo di comunicazione.

Sviluppo dei messaggi

Dopo la codifica, l'emittente genera il messaggio che può essere trasmesso al ricevitore. Il messaggio può essere orale, scritto, simbolico o non verbale.

Ad esempio, quando le persone parlano, il messaggio è discorso. Quando le persone scrivono una lettera, le parole e le preghiere sono il messaggio. Quando le persone piangono, il messaggio piange.

Selezione media

Una volta che l'emittente ha codificato la sua idea in un messaggio, il passo successivo è selezionare il canale o il mezzo appropriato attraverso il quale desidera trasmettere il suo messaggio al ricevitore.

L'elezione del mezzo dipende dalle relazioni interpersonali tra il ricevitore e l'emittente, e anche dalla fretta del messaggio che viene inviato. Alcuni dei canali di comunicazione più usati sono orali, virtuali, scritti, sani e gestuali.

Deve essere accuratamente selezionato in modo che il messaggio sia efficace e interpretato correttamente dal ricevitore.

Poiché ogni canale ha i suoi vantaggi e svantaggi, sceglierlo correttamente è essenziale per una comunicazione efficace.

Trasmissione dei messaggi

In questo passaggio, l'emittente trasmette davvero il messaggio attraverso il mezzo scelto. Nel ciclo di comunicazione, l'attività dell'emittente termina con la trasmissione del messaggio.

Ricevimento del messaggio da parte del ricevitore

Questa fase implica semplicemente l'accoglienza del messaggio dell'emittente da parte del ricevitore. Il messaggio può essere ricevuto in termini di ascolto, vederlo, sentirlo, ecc.

Decodifica

Il ricevitore dopo aver ricevuto il messaggio lo interpreta, lo rende pensieri e cerca di analizzarlo e capirlo nel miglior modo possibile.

La decodifica si riferisce all'interpretazione o alla conversione del messaggio inviato al linguaggio intelligibile. Significa semplicemente capire il messaggio.

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Per fare questo, elabora mentalmente essere in grado di capirlo. Se non riesci a decodificarlo, il messaggio fallisce.

Ad esempio, l'invio di un messaggio in una lingua straniera che il ricevitore non capisce probabilmente comporterà un errore di decodifica.

Feedback

È il passaggio finale del processo di comunicazione. Si riferisce alla risposta del ricevitore in merito al messaggio inviato dall'emittente.

Aumenta l'efficacia della comunicazione, poiché consente all'emittente di conoscere l'efficacia del suo messaggio. È l'essenza della comunicazione bidirezionale. La risposta del ricevitore può essere verbale o non verbale.

Il feedback è necessario per garantire che il messaggio sia stato codificato, inviato, decodificato ed efficacemente compreso. Cioè, il ricevitore ha interpretato correttamente il messaggio fornito dall'emittente. È essenziale che la comunicazione sia efficace e utile. L'analisi del feedback aiuta a migliorare i messaggi futuri.

Esempio

Brenda vuole ricordare a suo marito Roberto di passare attraverso il negozio dopo il lavoro e comprare latte per cena. Ha dimenticato di chiedergli la mattina, quindi Brenda gli invia un promemoria tramite WhatsApp a Roberto.

Risponde e poi appare a casa con un gallone di latte sotto il braccio. Tuttavia, qualcosa non va: Roberto ha comprato il latte con cioccolato e Brenda voleva il latte normale.

In questo esempio, l'emittente è Brenda. Il ricevitore è Roberto. Il mezzo è un messaggio di testo. Il codice è la lingua spagnola che stanno usando. Il messaggio stesso è: “Ricorda il latte!".

In questo caso, il feedback è sia diretto che indiretto. Roberto invia a Brenda una foto del latte dal negozio (diretto) e poi arriva a casa con lei (indiretta).

Tuttavia, Brenda non ha visto la foto inviata dal latte perché il messaggio non è stato trasmesso (rumore) e Roberto non ha pensato a quale tipo di latte voleva (contesto).

Riferimenti

1. Shawn Grimsley (2018). Qual è il processo di comunicazione? - Definizione e passaggi. Studio. Preso da: studio.com.
2. Gerghi di business (2019). Processo di comunicazione. Tratto da: Businessjargons.com.
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5. Richard Nordquist (2019). Gli elementi di base del processo di comunicazione. Thoughtco. Tratto da: Thoughtco.com.
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