Mercato commerciale

Qual è il mercato aziendale?

Lui Mercato commerciale È il modo in cui due società effettuano transazioni commerciali tra loro, in cui i servizi o le merci sono negoziati per essere utilizzati nei diversi processi di produzione di prodotti, quindi vendono e ottengono un guadagno.

Le relazioni commerciali nel mercato aziendale devono essere pianificate, seguendo le strategie di marketing appositamente progettate per ogni caso. È importante che ci siano interazioni professionali prima della vendita, al fine di rafforzare i legami e garantire che le transazioni abbiano successo.

Il mercato aziendale è noto con l'acronimo B2B (Business to business, o business to business). Poiché il B2B viene effettuato tra le imprese, potrebbe esserci una forte concorrenza. Il successo viene dato evidenziando gli aspetti interessanti del prodotto, con prezzi competitivi, processi di distribuzione efficaci, tempi di consegna brevi e possibili pagamenti differiti.

Le aziende rivolte al marketing con altre organizzazioni devono guidare la loro strategia di immagine aziendale per creare un'immagine affidabile, mostrando un team di lavoro consolidato che rappresenta professionalmente l'azienda.

Caratteristiche del mercato aziendale

Nicchie di mercato più specifiche

Nel mercato aziendale, le aziende non dirigono le loro campagne di marketing a un livello enorme, ma hanno un mercato specifico, in cui sono soddisfatte le esigenze particolari dello stesso.

Per questo motivo, sia quelli responsabili dell'acquisto che per la vendita di aziende in questo mercato cercano di rafforzare le relazioni professionali.

Marketing commerciale dinamico

Il processo di vendita all'acquisto prevede un gran numero di persone, politiche e condizioni specifiche per ciascuna transazione.

Il personale responsabile deve occuparsi di ogni dettaglio, il che implica un alto livello di domanda professionale. Perdere una vendita potrebbe essere devastante, oltre a vincere significherebbe un importante impulso finanziario.

Può servirti: qual è l'origine del capitale? Finanziamento e quotazione

Relazioni a lungo termine con i clienti

Il mercato aziendale ha una grande proiezione futura. Ci deve essere da un'attenzione continua, coerente e personalizzata a tutti i livelli operativi (acquisti, vendite, produzione, tra gli altri) e un ottimo consulenza e un servizio dopo sales.

Potenziali clienti

A causa della natura del mercato aziendale, le aziende spesso focalizzano i loro acquisti su quelle organizzazioni che soddisfano la maggior parte delle loro esigenze commerciali.

Ottenere un singolo cliente potenziale può significare una grande quantità di attività per l'azienda.

Prodotti commerciali complessi

La varietà di prodotti commercializzati nel mercato aziendale è molto ampia. Spesso, alcuni devono essere personalizzati o adattati ai requisiti degli acquirenti, considerando anche che molti richiedono che gli articoli soddisfino standard molto severi.

Assistenza post-vendita

Attraverso questo servizio cerchiamo di generare fiducia nel cliente e rafforzare la relazione commerciale. Ciò si ottiene fornendo non solo l'opzione per affrontare qualsiasi situazione di reclamo sui prodotti acquisiti, ma anche per offrire una consulenza informativa e tecnica su di essi.

Componenti

Fornitori

Sono responsabili della fornitura di beni o servizi ad altri gruppi organizzativi. Sono classificati come:

Fornitori di prodotti

Sono dedicati alla commercializzazione o alla produzione di qualche tipo di prodotto, con un certo valore monetario, che soddisfa un'esigenza del mercato.

Fornitori di servizi

Sono responsabili della facilitazione dei servizi di base (luce, acqua, telefono, internet), trasporto, pubblicità, sorveglianza, contabilità, ecc.

Sono di vitale importanza per l'azienda, poiché garantiscono il loro corretto funzionamento e operabilità.

Fornitori di risorse

Il suo scopo è quello di soddisfare le esigenze dell'azienda con risorse economiche; Ad esempio, banche, istituti di credito, partner capitalisti, ecc.

Intermediari

Facilitano il processo di marketing di un prodotto, consentendo di arrivare dal produttore al consumatore finale.

Può servirti: analisi di sensibilità

Le aziende si affidano agli intermediari per aumentare la propria quota di mercato e hanno accesso a un numero maggiore di clienti, a livello nazionale o internazionale.

Possono anche intervenire negli acquisti e nei processi di produzione, semplificando le attività di logistica e servizio clienti. Alcuni intermediari commerciali sono:

Operatori logistici

Sono responsabili della collaborazione in attività di distribuzione, come lo stoccaggio, il trasporto di prodotti e l'imballaggio.

Agenti commerciali

La sua funzione è quella di fungere da motore principale del produttore e rappresentarlo di fronte ai clienti. Per i loro servizi ottengono commissioni per le vendite effettuate.

Rivenditori

Sono il punto di contatto tra il produttore e i grossisti o i rivenditori. Hanno una relazione diretta con i produttori che rappresentano, mantenendo specifici accordi di marketing del prodotto.

Grossisti

È la figura commerciale che acquista direttamente prodotti, in grande quantità e varietà, per i produttori o i distributori, che successivamente vende società di vendita al dettaglio.

Rivenditori

È l'attività dedicata alla vendita di prodotti dettagliati. Vende direttamente al consumatore finale i prodotti che hai precedentemente acquistato.

Servizi di supporto

Hanno la funzione di offrire servizi di supporto alle aziende, al fine di facilitare la conformità con le loro operazioni quotidiane.

Tra questi ci sono i servizi di amministrazione e contratto di personale, manutenzione delle infrastrutture, sicurezza aziendale, ecc.

Differenza con il mercato dei consumatori

Spesso, la quantità totale di transazioni nel B2B è maggiore di quelle del mercato dei consumatori o B2C. Questo perché i negoziati B2B sono legati a materie prime o componenti dei prodotti, mentre B2C è correlato alla vendita solo al cliente del prodotto già finito.

Un altro aspetto pertinente è che nel mercato aziendale esiste un numero minore di acquirenti rispetto a quelli dei consumatori, dove esiste un numero maggiore di aziende responsabili del marketing di prodotti per gli utenti finali.

Può servirti: valori istituzionali dell'amministrazione: a cosa serve l'importanza

Il processo di acquisto B2B è complesso, perché richiede che siano coinvolti gruppi tecnici, commerciali, finanziari e operativi, responsabili di seguire le regole e le procedure per prendere decisioni. Il consumatore in B2C è colui che determina quale articolo acquistare, considerando solo i suoi parametri personali.

In B2C i consumatori acquisiscono prodotti allo stesso prezzo per tutti. Nel mercato degli affari il prezzo può variare, quando vengono concessi prezzi speciali per grandi ordini o da termini già concordati sopra nella negoziazione.

Vendite e marketing

Nel mercato B2C, i consumatori selezionano prodotti e utilizzano diversi meccanismi di pagamento, come carte di credito o di debito, assegni o contanti.

Nel mercato aziendale è richiesto un sistema commerciale in cui i clienti selezionano i prodotti, effettuano un ordine e accettano le condizioni di pagamento.

Le strategie di marketing dei mercati aziendali sono rivolte a un pubblico specifico che richiede ciò che i mercati dell'azienda, mentre in B2C deve coprire l'intera popolazione, cercando sempre di catturare nuovi clienti.

Esempi

• La società Amazon vende il suo servizio di servizi Web Amazon a aziende come Netflix o Airbnb.
• Google vende la sua pubblicità e il servizio di clic a migliaia di aziende in tutto il mondo.
• Facebook vende annunci a migliaia di affari in tutto il mondo.
• Una società di pulizia degli uffici vende i suoi servizi alle aziende di un paese che necessita di una pulizia quotidiana dei suoi uffici.
• Una società di telecomunicazioni vende fornisce i suoi servizi Internet ad altre società.
• Una società di servizi di selezione e reclutamento vende i propri servizi ad altre società.