Joseph Juran Biografia, contributi e opere

Joseph Juran (1904-2008) era un ingegnere e consulente amministrativo e commerciale che ha rivoluzionato i concetti sull'amministrazione aziendale e la gestione della qualità a diversi livelli di produzione.

È nato nel 1908 in Romania, nella città rumena di Braila, e muore negli Stati Uniti nel 2008, con 103 anni. Fu nella nazione americana in cui Juran sviluppò gran parte della sua vita e carriera.

Joseph Moses Juran. Fonte: Wikimedia Commons

Joseph Moses Juran è noto nelle aree aziendali e di produzione per aver affrontato con astuzia la gestione e la gestione della qualità nei diversi processi produttivi, aumentando il livello di qualità del prodotto finale e consentendo all'azienda un reddito maggiore.

Juran ha riconosciuto che la gestione di fasi interne più attente nella produzione potrebbe portare a una maggiore quantità di spese per la società, ma i risultati a medio e lungo termine sarebbero sufficienti per recuperare il denaro investito. I suoi concetti gli hanno permesso di lavorare con le principali aziende negli Stati Uniti e in Giappone.

Il rumeno-americano ha lasciato un'eredità bibliografica, la cui filosofia contenuta è stata un punto di partenza per continuare le riflessioni sulla gestione amministrativa e commerciale nelle attuali dinamiche produttive del mondo.

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Biografia

Nascita e primi anni

Juran è nato a Braila, in Romania, nel 1908. Quattro anni dopo emigra negli Stati Uniti con la sua famiglia, stabilendosi nello stato del Minnesota. È negli Stati Uniti. Uu. Dove Joseph Juran inizia la sua istruzione, dimostrando una grande capacità di matematica e scacchi.

Titolo ingegneristico e primo lavoro

Si è laureato presso l'Università del Minnesota nel 1924 e riceve il titolo di ingegnere elettrico. È integrato nel mercato del lavoro come personale del dipartimento di risoluzione dei problemi di una società filiale presso la Western Electric.

Juran ha trascorso diversi anni in questa società, fino a quando un'iniziativa disposta ad applicare nuovi metodi di gestione statistica del personale lo ha portato ad occupare una delle posizioni del comitato di supervisione statistica, formata per l'inserimento della formazione.

Questo primo sguardo ai meccanismi interni della gestione aziendale e dell'amministrazione è stato ciò che ha iniziato l'ascesa di Juran.

Alla fine degli anni '20, Juran aveva già raggiunto una posizione come capo del dipartimento ed era successivamente promosso al capo della divisione.

Studi di destra

Durante gli anni della Grande Depressione, Juran ha iniziato gli studi di legge. Si è laureato nel 1935, l'anno in cui ha affrontato pubblicamente il numero di Quality Management in un articolo pubblicato dalla rivista Industria meccanica.

Ha continuato a lavorare per Western Electric nella sua AT&T Filial Company. Durante la seconda guerra mondiale, Joseph Juran ricoprì un carico pubblico nell'amministrazione dell'economia straniera, sotto il governo di Franklin Roosevelt.

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Consulenza

La fine della seconda guerra mondiale portò a Jur. Ha lavorato per aziende come Gillete e General Foods; Era anche professore e ha organizzato tavoli rotondi alla New York University sul controllo di qualità.

Juran ha continuato a lavorare in modo indipendente e attraverso società di medie dimensioni per tutto il resto della sua vita. Si ritirò definitivamente negli anni '90.

Ha pubblicato diversi libri, oltre a una serie di articoli che hanno permesso loro di esporre meglio le loro idee. È considerato uno dei pilastri che partecipano alla rivoluzione della qualità giapponese.

Contributi principali

Foto di Juran in una riunione. FeldsPath/CC BY-SA (https: // creativeCommons.Org/licenze/by-sa/4.0)

- Principio di Pareto

È uno dei concetti più noti attribuiti a Joseph Juran, che lo ha incanalato verso l'area di qualità e produttività.

Juran afferma che in un processo di produzione e a livello di qualità risultante, una piccola percentuale di fattori (positivi o negativi) può portare a una grande percentuale dei possibili effetti. Juran stima che l'80 % dei problemi che sorgono sono il risultato del 20 % delle possibili cause.

Con questo principio, Juran ha promosso l'osservazione e la supervisione delle diverse fasi in cui si è formato il prodotto, poiché la disattenzione sulla strada riduce la qualità del prodotto.

- Amministrazione di qualità

Attraverso il tuo libro Breakthrough di gestione, Juran è stato in grado di esporre la sua visione sulle possibilità di un'amministrazione di qualità così efficace da essere in grado di avere un impatto sul reddito e sui livelli produttivi delle aziende.

Juran ha riconosciuto che un riarrangiamento che ha portato a livelli più elevati di domanda porterebbe a una riorganizzazione interna di grande grandezza.

Joseph Juran ha contattato la sua teoria dell'amministrazione basata su precedenti concezioni di qualità, incentrata principalmente sul prodotto finito.

Juran ha quindi deciso di approfondire le precedenti fasi della produzione e aggiungere lavoro come parte importante e influente in questi processi.

Attraverso i loro postulati, Juran ha sostenuto la formazione e la formazione dei principali amministratori e manager di alcune aree produttive, medio e persino alto rango.

Juran non ha concepito che la formazione fosse solo per i lavoratori a basso livello, ma anche i loro superiori dovrebbero essere addestrati per esercitare meglio le loro funzioni.

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Attraverso l'osservazione, Joseph Juran è stato in grado di riconoscere i principali fallimenti di qualità posseduti dalle più tradizionali aziende nordamericane: i principali problemi che hanno influenzato la qualità del business erano la resistenza al cambiamento e le cattive relazioni umane.

- La trilogia di Juran

Questa è una delle sue più importanti diffusione che completa tutto ciò che è trattato nelle sue idee amministrative di qualità. Le dimensioni di questa trilogia consentono una percezione molto più pratica del pensiero di Juran.

Le divisioni gestite intorno alla qualità sono pianificazione della qualità, controllo di qualità e miglioramento della qualità.

Pianificazione della qualità

La pianificazione della qualità è quella di raggiungere determinati obiettivi che consentono di iniziare a un progetto di materializzazione eventuale globale.

Questi obiettivi sono identificare i consumatori, determinare le loro esigenze, aggiungere le qualità dei prodotti che possono soddisfare queste esigenze, determinare che i processi necessari per la creazione del prodotto rientrano nell'ambito dell'azienda e, in caso contrario, crearli; E infine, eseguili.

QA

Il controllo di qualità è percepito come un processo di feedback in cui si osservano gli aspetti già direttamente correlati alla fine del prodotto.

Il livello reale delle prestazioni del prodotto viene valutato e confrontato con gli obiettivi e gli obiettivi stabiliti all'inizio, al fine di monitorare le differenze e risolverle in futuro.

Miglioramento di qualità

Il miglioramento della qualità occupa una posizione prioritaria nella trilogia di Juran ed è costituito da una serie di responsabilità; Sono situazioni riflessive che consentiranno uno sguardo obiettivo a ogni nuovo piano d'azione.

Si tratta di avere una consapevolezza efficace per il miglioramento. Il miglioramento della qualità deve essere presente in ogni fase e funzione di un processo.

L'infrastruttura per sostenere gli ideali di qualità deve essere creata e implementata in modo efficiente e i processi interni devono essere analizzati e regolarmente raccolti. Inoltre, il personale deve essere corretto.

Le contemplazioni del miglioramento della qualità includono anche la promozione dei risultati e il riconoscimento di una maggiore efficienza, nonché una serie di premi disposti per aumentare le prestazioni del lavoro.

Rivoluzione della qualità in Giappone

Anni dopo la seconda guerra mondiale, il livello di qualità dei prodotti giapponesi era tra i più bassi al mondo.

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Quando le prime idee sull'amministrazione della qualità promossa da Juran arrivarono sull'Isole orientale, i principali consorzi e le telecamere di business and di pianificazione andarono all'ingegnere per mettere in pratica le loro idee.

Le azioni di Duran in Giappone hanno dimostrato con i loro risultati che l'amministrazione e la gestione della qualità offrono benefici, anche se non sono immediate.

Circa 20 anni dopo la sua attuazione in vari settori, il Giappone aveva il più alto livello di qualità in una vasta gamma di prodotti in tutto il mondo.

Joseph Juran riconosce il successo del Giappone a determinate condizioni: un ritmo maggiore in termini di miglioramento della qualità, formazione di tutti i livelli gerarchici aziendali, la partecipazione del lavoro più elementare, tra gli altri.

Qualità e altri concetti di giura

Immagine di j. Giurano. Andriana18/CC BY-SA (https: // creativeCommons.Org/licenze/by-sa/4.0)

Joseph Juran concettualizza la qualità come una forma orientata all'ammissione; quelle caratteristiche di un prodotto in grado di soddisfare le esigenze dei consumatori e aumentare il reddito commerciale. Da qui nasce la tua dichiarazione: una qualità migliore costa più denaro.

Allo stesso modo, viene anche gestito un altro concetto di qualità attribuito alla sua paternità, secondo il quale lo guida verso i costi di produzione.

In questo senso, i fallimenti e le carenze sono gli aspetti più importanti da osservare in un prodotto, le cui assenze comporterebbero un prodotto di migliore qualità che non dovrebbe essere necessariamente più costoso da produrre.

Tra gli altri concetti affrontati da Juran c'è la dimensione umana dell'apparato produttivo aziendale.

L'ingegnere era un difensore della partecipazione del lavoro nei processi interni più importanti per garantire l'effettiva gestione e amministrazione della qualità in tutte le fasi della produzione.

Play

- Manuale di controllo di qualità (1951)

- BUSHTROUGH GESTIONIALE (1964)

- Gestione del controllo di qualità (1967)

- Pianificazione e analisi della qualità (1970)

- Alta gestione e qualità (1980)

- Giura per qualità (1988).

Riferimenti

1. Donaldson, d. P. (2004). 100 anni di giura. Progressi di qualità.
2. Juran, j. M. (1989). Giurano sulla leadership per la qualità. New York: Free Press.
3. Juran, j. M. (1990). Giurano e pianificazione della qualità. Madrid: Diaz de Santos.
4. Juran, j. M. (1993). Fatto in u.S.A.: Un rinascimento in qualità. Harvard Business Review, 42-50.
5. Juran, j. M. (2014). La trilogia di qualità. Un approccio universale alla gestione della qualità. Garanzia di qualità, 4-9.