Concetto finale del consumatore, caratteristiche, esempi

Lui Consumatore finale È la persona o l'entità che non acquista un prodotto per venderlo a un altro a scopo di lucro, ma è per il suo uso. È l'ultimo collegamento in un canale di distribuzione.

Il canale di distribuzione è il termine utilizzato per descrivere i vari percorsi che un prodotto o servizio seguirà prima di raggiungere il consumatore finale. Questa può essere sia una persona che un'azienda, che utilizza o consuma un particolare prodotto o servizio. D'altra parte, può anche essere una strategia pubblicitaria.

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Quando si fa riferimento a una persona o entità, è colui che consuma il prodotto. Non acquistarlo e poi venderlo o dare a qualcun altro.

Come tipo di strategia di promozione, è quando si concentra sul consumatore finale di un prodotto o servizio. In questo caso, la definizione di consumatore finale aiuta a realizzare una strategia di marketing che funziona studiando e comprendendo prima le esigenze dell'utente finale di un servizio o prodotto.

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Concetto di consumo finale

Il consumatore finale è la persona o l'entità che consuma il prodotto o servizio acquisito, senza necessariamente la persona o l'entità che li ha acquistati.

Si chiama "agente dello shopping" a cui acquista il servizio o il prodotto. Il consumatore finale non deve necessariamente essere l'agente acquistato, che è quello che effettua l'acquisto del prodotto.

Cliente e consumatore finale

Un consumatore finale può essere definito come un individuo che utilizza un prodotto o servizio, essendo in grado di acquistarlo anche. Pertanto, il consumatore finale potrebbe essere il cliente che entra in un negozio per acquistare dolci. Tuttavia, il consumatore finale non è sempre il cliente.

Ad esempio, un padre entra nel negozio di caramelle per acquistare alcuni dolci. Non li mangia, quindi non è il consumatore finale. Suo figlio è quello che mangerà i dolci e sarà il consumatore finale, anche se non ha acquistato i dolci e, quindi, non era il cliente.

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Il motivo per cui è necessario conoscere la differenza tra un cliente e il consumatore finale è comprendere il comportamento della persona che istiga e influenza una decisione di acquisto, nonché quella del consumatore finale. Ad esempio, il bambino influenzerà sicuramente la decisione del padre su quali dolci comprare.

Tuttavia, questo può essere molto più sottile. Ad esempio, una moglie può influenzare i vestiti di suo marito o un bambino può influenzare la scelta della famiglia in una destinazione per le vacanze.

Caratteristiche

I produttori possono raggiungere il consumatore finale direttamente o attraverso più livelli di canali tra loro.

Ricerca di mercato

Una profonda conoscenza dei consumatori finali è importante, perché sono quelli che mantengono produttori e commercianti nel business. In termini di marketing, i clienti e i consumatori finali formano un'unità di decisione.

Questi possono avere diversi obiettivi di acquisto. Ad esempio, una madre che acquista un nuovo paio di scarpe per suo figlio potrebbe essere interessata ai costi e alla durata, mentre suo figlio (consumatore finale) potrebbe essere più preoccupato per il marchio e un aspetto moderno.

Diversi fattori influenzano la risposta dei consumatori finali ai prodotti. Molti di questi fattori sono obiettivi.

Ad esempio, la risposta del consumatore finale può essere influenzata nel caso in cui il prodotto risolva un problema o se funziona in modo soddisfacente. Altri fattori sono soggettivi e si basano su influenze sociali e psicologiche.

Pertanto, sono necessari studi di mercato e feedback degli utenti per ottenere una visione del consumatore adeguata.

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Catena di distribuzione

La catena di distribuzione può essere una lunga serie di eventi con dettagli complicati o un evento molto breve e semplice.

Ad esempio, un produttore che arriva direttamente al consumatore finale è quando una persona mangia in un ristorante. Quando la persona ordina il cibo, il ristorante è il produttore e l'individuo è il consumatore finale.

D'altra parte, se un negozio ordina al cibo preparato dal ristorante per venderlo ai suoi clienti, questo negozio sarà un intermediario tra il produttore e il consumatore finale.

La catena di distribuzione può essere molto più lunga. Ad esempio, un agricoltore vende una grande quantità di mais ai grossisti, vengono venduti ai rivenditori, che lo vendono ai rivenditori, che finalmente lo venderanno al consumatore finale.

Più a lungo il canale di distribuzione sarà più probabile che il prezzo finale del prodotto sia maggiore, perché gli intermediari aggiungeranno i propri profitti all'articolo.

Esempi

Prodotti in ferro e acciaio

- Un'azienda siderurgica che acquista il minerale di ferro per utilizzarlo per la produzione in acciaio.

- Ingegneri che usano strumenti in acciaio.

- Persone utilizzate dai motori realizzati in acciaio, utilizzando strumenti in acciaio.

Nei casi precedenti, sia strumenti e motori in ferro e acciaio che sono prodotti acquistati dai consumatori finali. Pertanto, l'azienda siderurgica, gli ingegneri e gli utenti del motore sono tutti consumatori finali.

Cibo per bambini

Supponiamo che una madre di nome Maria acquisti una lattina di cibo per bambini per darla a suo figlio di 9 mesi. Maria non ha comprato il cibo per mangiarlo. Invece, il suo bambino era quello che lo mangiava.

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In questo caso, Maria non è il consumatore finale. È solo l'agente dello shopping, mentre il suo bambino sarà il consumatore finale.

Console per videogiochi

Supponiamo che Janet sia una madre che va a comprare regali di Natale. Jacobo è suo figlio, che ha undici anni. Jacobo ha detto a sua madre che vorrebbe ricevere una console per videogiochi come regalo di Natale.

Janet arriva al negozio e può vedere che vendono Nintendo Switch, Sony PlayStation e Xbox Console. Janet pensa che la PlayStation sia molto meglio degli altri due. Tuttavia, Jacobo gli ha detto molte volte che quello che vuole è Nintendo Switch.

Se il prezzo non è un fattore determinante e Janet è come la maggior parte delle madri, comprerà quello che Jacobo vuole.

Tuttavia, potrebbe decidere diversamente se, ad esempio, la scelta di Jacobo costasse la tripla delle altre due console. Tuttavia, in questo caso, i prezzi non sono così diversi.

In questa situazione, Janet è l'agente d'acquisto e Jacobo diventerebbe il consumatore finale.

Riferimenti

1. Wise Geek (2019). Cos'è il consumatore finale? Preso da: Wisegeek.com.
2. UPCOUSEL (2019). Definizione finale del consumatore: tutto ciò che devi sapere. Preso da: upcousel.com.
3. MBA Skool (2019). Consumatore finale. Tratto da: MBBaskool.com.
4. Market Business News (2019). Cos'è il consumatore finale? Definizione ed esempio. Tratto da: Marketbusinessnews.com.
5. Tim Friesner (2019). Cos'è un cliente? Marketing per insegnanti. Tratto da: MarketingTeacher.com.