Comunicazione asertiva tecniche efficaci

La comunicazione assertiva aiuta ad avere relazioni armoniose. Con licenza

Cos'è la comunicazione assertiva?

IL comunicazione assertiva È la capacità di rispettare gli altri e farci rispettare gli altri dal linguaggio verbale e non verbale. Una definizione chiara è: "Esprimi le tue opinioni, i gusti, i desideri o rivendicano che i tuoi diritti rispettano sempre i diritti degli altri". Potremmo aggiungere: senza conflitti o combattimenti.

È importante sviluppare comunicazioni assertive, poiché vedrai effetti positivi sulla salute fisica ed emotiva. Alcuni dei suoi benefici sono ridurre lo stress, migliorare le capacità sociali, aumentare l'autostima e ottenere soddisfazione personale.

Poiché l'assertività si basa sul rispetto reciproco, è uno stile di comunicazione efficace interagire con le persone intorno a te. Se sei assertivo, mostri rispetto per te stesso, perché sei in grado di difendere i tuoi interessi ed esprimere i tuoi sentimenti e pensieri.

Come sono le persone assertive?

Una persona assertiva può:

• Sentiti libero di esprimere i tuoi pensieri, desideri e sentimenti.
• Essere in grado di iniziare e mantenere piacevoli relazioni con le persone.
• Conosci i tuoi diritti.
• Avere il controllo sui loro impulsi e rabbia. Non significa che reprime le proprie emozioni, ma che possa controllarle ed esprimerle correttamente.
• Essere in grado di fare accordi con altre persone.
• Tenere conto dei loro bisogni e quelli degli altri.

Tecniche di comunicazione assertiva

1. Valuta il tuo stile

È importante capire quale stile di comunicazione hai prima di iniziare a cambiarlo.

Difendi i tuoi diritti? Dici di sì, nonostante non abbia tempo? Incolpi rapidamente gli altri?

Se hai uno stile aggressivo, saprai che devi essere più amichevole quando parli e ascolti di più. Se è passivo, dovrai riaffermare e comunicare di più le tue opinioni.

2. Usa le frasi con "I"

L'uso di frasi con "io" ribadisce le tue opinioni, i tuoi desideri e i tuoi diritti. Inoltre, farai sapere agli altri cosa ne pensi senza sembrare come se stessi accusando: "Non sono d'accordo" invece di "hai torto".

3. Impara ad ascoltare

Essere un buon comunicatore include l'ascolto bene, ed essere un buon ascoltatore include il mantenimento di un atteggiamento aperto nei confronti del messaggio della persona.

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Mantieni il contatto visivo, ascolta con interesse e controlla le tue emozioni e pensieri, per evitare reazioni, difese, spiegazioni o interruzioni.

Ciò non significa che tu sia d'accordo con ciò che dice l'altra persona, ma per sapere cosa dice l'altra persona.

Esempio: quando parli con qualcuno, aspetta che le tue frasi finiscano prima di rispondere.

4. Cerca accordi

È un'abilità che si riferisce alla negoziazione. Riguarda gli accordi win-win, evitando le posizioni estreme in cui solo qualcuno vince o perde.

Ad esempio: raggiungi l'accordo con il tuo partner per pulire la cucina mentre pulisce il bagno.

5. Identifica le tue esigenze e cerca di incontrarle

Non aspettarti che qualcuno riconosca ciò di cui hai bisogno, potresti aspettare per sempre.

Capire che per trarre vantaggio dal tuo tutto il tuo potenziale devi soddisfare le tue esigenze.

Scopri come soddisfare le tue esigenze senza sacrificare quelli degli altri.

6. Affermare. Impara a dire "no"

Se qualcuno insiste a fare qualcosa che non vuoi (ciò che spesso accade, ad esempio, con i venditori), puoi dare direttamente un "no" senza sentirti in colpa, dare scuse o spiegazioni.

Esempio: no, grazie, non ho bisogno di quel prodotto/servizio. Grazie per il tuo tempo. Ciao.

7. Usa un linguaggio non verbale

La comunicazione non è solo verbale. In effetti, oltre l'80% della comunicazione non è verbale. Mantenere il contatto visivo (senza fissare), una posizione dritta, usare le mani e parlare chiaramente.

8. Controllare le emozioni

Sebbene sia positivo esprimere i tuoi sentimenti assertivamente, in determinate situazioni è conveniente che controlli le emozioni come la rabbia.

Ad esempio, se sei molto arrabbiato, non è conveniente per te discutere con il tuo partner o andare a una riunione. In tal caso, potresti dire cose che ti penti.

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Lavora per controllare le tue emozioni e rimanere calmo per comunicare in modo efficace senza le tue emozioni controllati.

9. Record battuto

Si tratta di ripetere ripetutamente un "no" o una frase dopo una richiesta dell'altra persona o quando cercano di manipolarti. Prova a farlo con calma ed evita di usare le stesse parole. 

Esempio: come ho detto, non ho bisogno del tuo prodotto/servizio. Grazie e arrivederci.

10. Affrontare le critiche

Significa affrontare le critiche in modo costruttivo. Puoi farlo chiedendo dettagli sulle critiche (come, cosa, chi) e informazioni.

In questo modo, puoi sapere bene cosa vuole trasmettere l'interlocutore. È conveniente che ti mostri in parte secondo le critiche, nel caso in cui sia vero o possa essere, rispetta l'altra persona e grazie.

D'altra parte, una critica lanciata da una persona con criteri non è la stessa cosa senza informazioni sufficienti.

Esempio: grazie per il tuo feedback, lo prenderò in considerazione per migliorare in quegli aspetti.

undici. Accetta le tue emozioni

Uno degli ostacoli della comunicazione assertiva è la convinzione che avere emozioni come la rabbia sia cattiva. Tuttavia, la rabbia è un'emozione normale e non sei una persona cattiva da sentirla. 

Certo, una cosa è sentirlo e un'altra esprimerlo negativamente, con attacchi personali, insulti o vendetta. La persona assertiva accetta le sue emozioni, le controlla ed esprimele rispettando se stesso e l'altra persona.

12. Affermare o chiedere

Le persone aggressive o passive tendono a comunicare ciò che li disturba dando un ambiente. Fanno anche petizioni dando rodeo. Allo stesso tempo, possono utilizzare dichiarazioni o richieste per attaccare o porre domande, con attacchi personali inclusi.

Ad esempio: “Dopo aver trascorso 10 ore con i tuoi amici, puoi raccogliermi?"O" Dato che ti preoccupi così tanto di prenderti cura di te stesso, possiamo uscire più tempo insieme?".

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Comunicare chiaramente ciò che vuoi, se qualcosa ti disturba, dire assertivamente ed evita gli attacchi personali sotto copertura o sarcastica.

13. Richiedere modifiche comportamentali a un'altra persona

In questo caso, una serie di problemi come: a) accusano l'altro di avere problemi, che peggioreranno il conflitto, b) accusare l'altro di mostrare sempre ciò che vogliamo cambiare, c) credi che lo faccia maliziosamente e d ) esprimi solo conseguenze negative.

Per farlo correttamente, devi: assumere il problema, descrivere il comportamento che desideri.

Esempio: Ana, il fumo di tabacco è fastidioso, mi colpisce e non respiro bene. Puoi fumare?

14. Autovelazione

Si tratta di far sentire gli altri aperti verso di te e iniziare ad avere fiducia.

Si basa sul dire all'altra persona cosa ti piace di lei: "Mi piace il tuo modo di vestire", "Congratulazioni per l'esame approvato". Mantieni un piacevole gesto facciale e sorridi.

quindici. Fog Bank

È usato per evitare un conflitto diretto quando una persona ti parla in modo aggressivo o rilascia un commento di aggressore. Si basa sul dire risposte inaspettate per fermare il comportamento aggressivo.

Esempio: come può essere che sei ancora single? Dovresti cercare il ragazzo adesso. Risposta: hai ragione, ho avuto troppi pretendenti e trovo difficile decidere.

Esempi di comunicazione assertiva

• Mi piace il lavoro che hai fatto, è molto buono. Tuttavia, ci sono alcuni dettagli che possono essere migliorati.
• Puoi portarmi domani il libro che ti ho prestato?
• Non credo di poter andare alla tua festa sabato, ho già avuto un impegno che non posso annullare.
• Non sono d'accordo con quello che dici, ma rispetto la tua opinione.
• Non mi piace urlarmi, possiamo parlare senza alzare la voce.