Comunicazione aggressiva

Il tono, i gesti e il linguaggio utilizzati non sono in grado di comunicare aggressivi. Con licenza

Cos'è la comunicazione aggressiva?

IL Comunicazione aggressiva È uno stile di comunicazione che implica l'uso di un linguaggio verbale e non verbale combattivo e inconsapevole, gesti esaltati e manipolazione per imporre un'opinione.

È costituito da una forma di espressione di violenza, che si manifesta attraverso un linguaggio sia verbale che non verbale della persona. È l'estremità opposta della comunicazione passiva e differisce anche dallo stile assertivo, quest'ultimo è il più raccomandato.

L'adozione di questo tipo di comunicazione di solito produce uno scambio di informazioni unidirezionali. Cioè, il soggetto che comunica in modo aggressivo presta semplicemente attenzione alle proprie espressioni, il feedback fornito dall'interlocutore è irrilevante.

Quando i diversi partecipanti al processo comunicativo usano una comunicazione aggressiva, lo scambio di informazioni tende a basarsi su rimproveri e idee pre -installate individualmente.

Caratteristiche dello stile di comunicazione aggressivo

- La comunicazione aggressiva è principalmente caratterizzata dall'assenza di ascolto durante il processo comunicativo. Ciò significa che le persone che usano questo tipo di comunicazione non ascoltano i loro interlocutori. L'assenza di ascolto di comunicazione aggressiva non si riferisce solo alla mancanza di ascolto attivo, ma implica una completa assenza di attenzione e comprensione del discorso dell'interlocutore.

- L'assenza di ascolto risponde agli obiettivi perseguiti dal comunicatore attraverso lo scambio. Nella comunicazione aggressiva vengono osservati solo obiettivi personali, quindi il comunicatore non presenta alcun altro scopo per imporre i messaggi che desidera trasmettere.

- Nella comunicazione aggressiva c'è una totale assenza di empatia da parte del comunicatore. Oltre a ciò il discorso dell'interlocutore non è ascoltato, l'individuo che usa questo tipo di comunicazione non presta attenzione o preoccupazione per gli effetti che il suo messaggio può originare.

Come è una persona aggressiva?

Comportamento generale

Il comportamento generale del comunicatore aggressivo è caratterizzato dalla dimostrazione della superiorità attraverso le loro azioni. Il comunicatore adotta una posizione bellicosa con l'obiettivo che l'interlocutore soccombe alla sua superiorità e adotta un ruolo obbediente e sottomesso.

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D'altra parte, il comportamento generale dell'affermazione è anche caratterizzato dall'essere aggressivo e fiscale. I comportamenti fatti non sono neutrali e mirano ad aumentare la tensione della comunicazione per generare paura e sottomissione in altri.

Atteggiamento

Il comportamento generale del comunicatore aggressivo mira a trasmettere un atteggiamento impegnativo e violento. Questo atteggiamento costituisce la base della comunicazione, poiché l'obiettivo principale del processo comunicativo è trasmettere una posizione impegnativa.

L'atteggiamento violento viene trasmesso attraverso tutti i meccanismi espressivi che la persona ha, quindi non si limita all'uso della parola.

In effetti, spesso gli atteggiamenti impegnativi della comunicazione aggressiva sono espressi attraverso l'intonazione, i movimenti e il contatto visivo. Mentre il contenuto verbale può essere limitato ad essere corretto per evitare lo scontro diretto.

Per questo motivo, quando si determina una comunicazione aggressiva, è altamente rilevante esaminare quale atteggiamento adotta il comunicatore e quale tono usa nel suo comportamento.

Componenti verbali

I componenti verbali si riferiscono al contenuto linguistico utilizzato nel processo comunicativo. La comunicazione aggressiva, oltre i moti usati, è caratterizzata dall'enorme uso di imperativi.

Allo stesso modo, di solito vengono fatte critiche multiple con gli altri e di solito vengono utilizzate espressioni minacciose. Questi elementi ostacolano la libera espressione degli interlocutori e hanno lo scopo di raggiungere gli obiettivi personali nel processo di comunicazione.

Regolarmente, espressioni come "do", "dovresti", "cattivo", "faresti bene in ..." sono usate nella comunicazione aggressiva, "faresti. Tuttavia, a volte è possibile utilizzare parole più neutrali, in cui viene riferito solo agli aspetti personali e alle esigenze individuali.

D'altra parte, la comunicazione aggressiva è caratterizzata ponendo più domande allo stesso tempo. In questo modo, l'emittente trasmette molte informazioni per rispondere insieme, con l'obiettivo che gli interlocutori non sono in grado di farlo.

Infine, quando vengono richiesti comunicatori aggressivi, di solito rispondono con altre domande o risposte che non sono correlate alla domanda posta.

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Intonazione

L'intonazione della comunicazione aggressiva è generalmente caratterizzata dall'essere elevata. L'emittente di solito usa una voce forte, fredda e autoritaria. Allo stesso modo, l'uso di urla o intonazioni, aumentata durante il discorso, è generalmente comune.

L'obiettivo dell'intonazione è che è più forte e alto di quello degli altri. In questo modo, l'intensità della voce usata può dipendere in gran parte dall'intonazione usata da altri.

Nella comunicazione aggressiva, l'emittente non prevede che il discorso degli altri ottenga più importanza del tuo, o attraverso il contenuto o attraverso l'intensità del suono.

Componenti paralinguistici

I componenti paralinguistici definiscono una delle caratteristiche principali della comunicazione aggressiva: il tempo e la frequenza del linguaggio eseguite.

Nella comunicazione aggressiva, di solito è comune per l'emittente usare tempo eccessivo per parlare, monopolizzando così la conversazione.

L'obiettivo di questo elemento è ostacolare gli interventi dell'interlocutore, che ha poche occasioni per prendere il pavimento. In questo modo, il comunicatore aggressivo evita la partecipazione del ricevitore, poiché tutto ciò che vuole è rilasciare il suo messaggio.

D'altra parte, i comunicatori aggressivi di solito non fanno pause o mantengono silenzi durante il processo comunicativo, per i motivi precedenti.

È anche normale usare una voce enfatica e alta che consente di interrompere l'interlocutore quando prende il pavimento.

Infine, va notato che sebbene la fluidità verbale della comunicazione aggressiva sia generalmente adeguata, è spesso eccessivamente veloce, il che lo rende abbastanza chiaro e comprensibile abbastanza.

Componenti paraverbali

I componenti paraverbali svolgono anche un ruolo importante nello sviluppo della comunicazione aggressiva. In questo caso, sia l'espressione verbale che la postura del corpo e i movimenti fatti con braccia e mani.

Per quanto riguarda l'espressione facciale, di solito è teso. Il cipiglio è di solito accigliato ed è consuetudine evitare sorrisi ed espressioni di prossimità.

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Lo sguardo della comunicazione aggressiva è diretto agli occhi del ricevitore, inoltre, di solito è fisso e penetrante, mostrando così atteggiamenti impegnativi e di superiorità. Spesso, l'intensità del look costringe l'interlocutore a deviare la sua visione a causa del disagio che genera.

La postura del corpo della comunicazione aggressiva è intimidatorio. Normalmente, non rispetta la distanza intima e l'orientamento con l'interlocutore di solito si confronta.

Inoltre, è di solito accompagnato da gesti e movimenti più intensi e frequenti. Questi di solito sono percepiti come minacciosi e svolgono una funzione importante nell'espressione dell'atteggiamento del comunicatore aggressivo.

Esempio

La comunicazione aggressiva può verificarsi in più contesti. Può anche essere effettuato da persone diverse con tratti di personalità diversi.

Non esiste un singolo tipo di comunicazione aggressiva. Questo può adottare una forma diversa in ogni caso, nonché presentare elementi diversi in ogni situazione.

Con l'obiettivo di esporre le caratteristiche della comunicazione aggressiva e differenziarla dalle altre forme di comunicazione, sono presentati tre esempi comunicativi che possono essere eseguiti nella stessa situazione.

"Una persona comprerà e si rende conto che il venditore gli ha dato un cattivo cambiamento, restituendo meno soldi di quanto dovrebbe",.

- Risposta 1 (Comunicazione assertiva): "Mi hai dato meno modifiche, ti ho pagato con un biglietto da 20 euro e mi hai dato cambiamenti di 10, non preoccuparti, possiamo essere tutti sbagliati".

- Risposta 2 (comunicazione passiva) "Perdona, mi sembra che tu mi abbia dato meno cambiamenti, anche se non sono sicuro di aver pagato con un biglietto del 20 ° o se era 10".

- Risposta 3 (comunicazione aggressiva): “Ehi, hai sbagliato. Ti ho pagato con una fattura da 20 e mi hai dato male il cambiamento ".

Riferimenti

1. Davis, k. e j. Newstrom (1987). Comportamento umano sul lavoro: comportamento organizzativo, ed. MC Graw-Hill, Messico.
2. González Morales, Julio César. (2005). Auto -espressione e comunicazione interpersonale nell'organizzazione. Logos editoriali, città dell'Avana.
3. Ludlow r. e Panton f. (1997). L'essenza della comunicazione. Messico, ed. Hispanoamerican Hall, s.A.