William Edwards Deming Biografia, Contributi, Works, Frasi

William Edwards Deming (1900-1993) era un professore, statistico, consulente e autore americano che si dedicò a diffondere il concetto di qualità totale e presentare diverse proposte per migliorare la gestione aziendale. Questo americano divenne uno degli architetti della crescita dell'economia giapponese dopo la seconda guerra mondiale.

Deming aveva contribuito a sviluppare le tecniche di campionamento che sono ancora utilizzate nel dipartimento del censimento e nell'ufficio di statistica del lavoro degli Stati Uniti prima di partire in Giappone nel 1950. Dopo aver tenuto una conferenza su quella che ha chiamato l'amministrazione statistica della qualità del prodotto, ha iniziato a essere conosciuto nel paese asiatico.

William Edwards Deming

Le sue conferenze e collaborazioni con i leader aziendali giapponesi hanno ottenuto la loro mentalità di gestione. Pertanto, Deming li ha convinti dell'importanza strategica della qualità e che i costi aziendali aumentano considerevolmente quando non si prevede di amministrare tale qualità e di porre fine ai rifiuti.

Parte delle tue idee sulla gestione aziendale sono raccolte nel tuo libro più noto, Fuori dalla crisi. In questo lavoro i quattordici punti che devono diventare la base per modificare il settore e renderlo più produttivo è apparso per la prima volta. Deming è considerato uno dei genitori fondatori della gestione totale della qualità.

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Biografia

William Edwards Deming è arrivato nel mondo a Sioux City, Iowa (EE.UU) il 14 ottobre 1900. La situazione economica della sua famiglia era piuttosto precaria, quindi il giovane cresceva in una casa umile.

Una richiesta persa da suo padre ha fatto sì che la famiglia ha lasciato la sua città natale per trasferirsi in una fattoria di proprietà del nonno materno situato a Camp Powell, Wyoming.

La situazione familiare non è migliorata con il cambiamento, poiché la fattoria ha prodotto molto poco e ha dato a malapena a mangiare. Per questo motivo, il giovane William ha dovuto andare al lavoro quando aveva solo 8 anni.

Nonostante ciò, i genitori di Deming hanno lottato per dare loro la migliore istruzione possibile. Nella sua infanzia si è distinto in matematica ed è stato animato da diversi professori per andare all'università.

Formazione accademica e primi anni di lavoro

Deming si trasferì a Laramie nel 1917 per iniziare a studiare all'Università del Wyoming. In quel centro si è laureato in ingegneria elettrica, che si è conclusa nel 1921, un anno dopo la morte di sua madre.

Nel 1922 sposò Agnes Bell, con la quale avrebbe avuto una figlia. Deming ha continuato la sua formazione con un maestro in fisica e matematica presso la Colorado University. Poi, nel 1928, era un dottorato di ricerca in fisica della prestigiosa Yale University. La sua tesi era intitolata "Una possibile spiegazione dell'effetto di imballaggio dell'elio".

Un anno prima di finire il suo dottorato, Deming era stato assunto dal Dipartimento di Agricoltura di Washington e dall'ufficio del censimento degli Stati Uniti. In quest'ultima istituzione è stato consigliere statistico. Fu in quella posizione in cui scoprì le opere di Walter Shewhart, che sarebbe stata la base di molte delle sue idee.

Allo stesso modo, Deming ha insegnato in diverse istituzioni, tra le altre la scuola di specializzazione dell'USDA, un'attività che si è combinata con la stesura di diversi articoli.

Nella sua persona, Deming ha subito la morte di sua moglie e di suo padre. Nel 1932 si sposò di nuovo, questa volta con Lola Elizabeth Shupe.

Effetti della seconda guerra mondiale

Dall'inizio della sua carriera, Deming aveva mostrato un grande interesse ad applicare le statistiche al controllo di qualità. Tuttavia, gli effetti della seconda guerra mondiale hanno fatto sì che le aziende statunitensi non prestino attenzione alle loro proposte.

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A quel tempo, la domanda era molto alta, quindi l'industria ha optato per la produzione seriale, con prodotti molto standardizzati. Ciò ha causato la presa in considerazione delle idee di Deming, Shewhart e altri autori.

Nel 1946, Deming smise di lavorare per l'amministrazione e iniziò ad agire come consulente e professore di statistica all'Università di New York. Nello stesso anno fece una visita in Giappone, un paese in cui fu inviato per studiare la produzione agricola e gli effetti negativi della guerra.

Resta in Giappone

Deming durante la sua visita in Giappone. Fonte: la W. Edwards Deming Institute

Quel viaggio ti aiuterebbe a contattare molti imprenditori interessati alla tua teoria. Nel 1950, fu invitato a restituire il Giappone per fornire diversi seminari di controllo statistico. Queste conferenze sono state pubblicate e hanno avuto un grande successo.

Sebbene i giapponesi volessero pagare a Deming the Copyright per la vendita delle loro conferenze, l'americano ha rifiutato e proposto di utilizzare i profitti per creare un premio per le società esemplari, quella successivamente battezzata come premio Deming.

Medaglia del premio Deming

Il successo di Deming non è rimasto solo nella vendita delle sue conferenze, ma i suoi metodi e teorie hanno iniziato ad essere applicati in molte aziende giapponesi. Nel tempo, la mentalità degli imprenditori è cambiata e ha iniziato a controllare la qualità dei processi e dei materiali.

Allo stesso modo, hanno applicato l'idea di Deming per pianificare tutto il processo di produzione in modo che non si siano verificati rifiuti.

Tour degli Stati Uniti

Edwards Deming. Fonte: Deming.Org, la W. Edwards Deming Institute

Il suo passaggio attraverso il Giappone ha scatenato la popolarità di Deming. Da quel momento, ha dato conferenze in varie parti del mondo e le sue opere sono state pubblicate in più lingue.

Conferenza di Deming Giving

I suoi metodi e proposte erano fondamentali per la crescita dell'economia giapponese. Ciò ha fatto sì che anche iniziano ad essere implementati nel loro paese.

Deming si ritirò dall'insegnamento nel 1975, sebbene abbia continuato a pubblicare il suo lavoro sui media di grande prestigio internazionale. I suoi successi gli hanno guadagnato vari premi e distinzioni, come la medaglia della tecnologia nazionale e diversi dottorati Honoris Causa.

Doctor William Deming. Fonte: Juse.O.JP

Morte

William Edward Deming è morto il 20 dicembre 1993 nella città di Washington D.C. Quell'anno aveva fondato l'Istituto W. Edward Deming, che diffonde ancora la filosofia di qualità totale del suo creatore.

Contributi deming

Tra i contributi di Deming includono i suoi principi per la gestione dell'efficacia aziendale, l'analisi della variazione o del ciclo PDCA. L'autore ha realizzato molte aziende implementando il controllo dei processi statistici e il miglioramento dei nuovi progetti di prodotti.

Una delle frasi che riassumono la filosofia di Deming è la seguente: "Migliorando la qualità, le aziende diminuiranno le spese e aumenteranno la produttività e la quota di mercato" ".

Grazie all'implementazione dei loro metodi, aziende giapponesi come Sony, Fuji o Toyota hanno avuto un grande successo internazionale. Il motivo principale era la qualità dei loro prodotti e la competitività dei prezzi offerti.

I 14 principi di Deming

Fuori dalla copertura delle crisi

I 14 principi di Deming furono pubblicati nel 1986, nel suo libro Fuori dalla crisi. Questi punti sono destinati alle aziende per migliorare la propria gestione. Pertanto, non sono solo un piano d'azione, ma un codice filosofico per la gestione.

- Prove: deve essere costante nel miglioramento del prodotto offerto per migliorare la competitività, mantenere l'azienda e creare nuovi posti di lavoro.

-Nuova filosofia: la società deve adottare una filosofia a beneficio di tutti.

- Ispezione: l'ispezione di per sé non migliora la qualità. Per fare ciò è necessario ottimizzare il processo e che il prodotto ha quella qualità dall'inizio.

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- Acquisti: il prezzo non può essere l'unica scala da acquistare. Devi trovare uno o due fornitori e stabilire una relazione di fiducia a lungo termine.

- Miglioramento continuo: il sistema di produzione deve avere un sistema di miglioramento continuo della qualità.

- Formazione: la formazione di tutto il personale dell'azienda è fondamentale.

- Leadership: i leader dovrebbero aiutare il personale a lavorare meglio e ad aumentare il proprio interesse e impegno per l'azienda.

- Paura: è necessario eliminare la paura, aumentare la sicurezza e creare un ambiente di fiducia nell'azienda. 

- Barriere: devi porre fine alle barriere tra i dipartimenti, promuovere il lavoro di squadra e promuovere la cooperazione.

- Slogan: fine slogan e oggetti per ridurre la pressione sui lavoratori.

- Commissioni: le quote numeriche e la gestione per obiettivi devono essere eliminati.

- Risultati personali: incoraggia i lavoratori a sentirsi orgogliosi di ciò che fanno.

- Formazione: tutti i lavoratori devono essere in grado di avere programmi di istruzione e formazione.

- Trasformazione: per trasformare l'azienda, è essenziale che tutti i suoi componenti collaborino.

Il ciclo deming

Illustrazione del modello di gestione del processo di gestione (sistema a circuito chiuso), incluso il cerchio PDCA - Fonte: Vargux - Own Work, CC di -sa 4.0, Wikimedia Commons

Un altro dei contributi di Deming alla gestione della qualità è il ciclo PDCA (in inglese-ACT inglese, in ACT-Sviluppato per la pianificazione spagnola). Questo concetto si basa su un'idea di Walter Shewhart ed è concepito per implementare piani di miglioramento della qualità a qualsiasi livello dell'azienda.

Shewhart aveva creato questo metodo alla fine degli anni '30, ma era Deming a ottimizzare e diffondere attraverso il suo lavoro e in aziende in aziende.

Come indica l'acronimo che forma il suo nome, il ciclo PDCA è costituito da quattro fasi cicliche, in modo che quando il quarto è completato, l'intero processo deve essere restituito e ripetuto. Con questo, le attività vengono riviste periodicamente e sono incorporati nuovi miglioramenti. Le quattro fasi sono:

- Pianificare: Preparare accuratamente tutto prima di recitare

- Sviluppare: Eseguire il previsto precedentemente

- Scoprire: Verifica i risultati ottenuti

- Atto: Se i risultati sono stati soddisfacenti, il processo è standardizzato. Altrimenti il ​​ciclo viene ripetuto.

Lo scopo di questo ciclo è quello di ottenere il continuo miglioramento della qualità riducendo i fallimenti, l'aumento dell'efficacia, l'eliminazione dei potenziali rischi e la risoluzione dei problemi.

Le sette malattie mortali della gestione

L'esperienza di Deming con gli industriali del suo paese lo ha aiutato a rilevare quelle che chiamava le sette malattie mortali delle aziende:

1.- Non erano costanti nell'esecuzione degli scopi dell'azienda.

2.- L'enfasi sugli utili a breve termine è stata posta e nell'ottenere dividendi immediati, mentre è stato perso di vista le strategie a lungo termine in via di sviluppo.

3.- Le prestazioni sono state continuamente valutate e sono state effettuate valutazioni di merito o recensioni annuali.

4.- C'era una mobilità eccessiva nel senior management.

5.- La direzione era limitata all'utilizzo delle informazioni disponibili in un determinato momento.

6.- I costi medici erano troppo alti.

7.-Anche i costi di responsabilità erano molto alti.

In questo video possiamo vedere Deming parlare di alcune delle sue teorie:

Elica di qualità

Schema di eliche di qualità. Fonte: Slideplayer.com

Deming ha eseguito un'analisi in profondità delle diverse correnti di pensiero presenti in diverse aziende. Con i risultati, ha sviluppato una proposta per ottimizzare la progettazione di nuovi prodotti o servizi. I passaggi per ottenerlo sono i seguenti:

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1.- Progetta il prodotto o il servizio.

2.- Prova il prodotto in laboratorio. Questo passaggio include la precedente analisi dei consumatori e l'esecuzione di test di produzione preliminari.

3.- Metti in vendita il prodotto finale.

4.- Eseguire un'analisi post -scale, in cui deve essere data un'importanza speciale all'opinione del consumatore finale, nonché per rilevare le opportunità offerte dal prodotto al fine di espandere il potenziale spettro del consumatore.

Questi passaggi vengono ripetuti cicle, come un'elica. Ciò migliora continuamente la qualità, i costi del prodotto sono ridotti e la competitività dell'offerta è garantita.

Gestione della qualità totale

Sebbene non fosse il suo creatore, Deming era responsabile del reinventare il concetto di qualità introducendo quella che ha chiamato la qualità totale.

La qualità totale comprende l'intera strategia di gestione dell'organizzazione che ha lo scopo che tutte le esigenze dei gruppi di interesse (dipendenti, azionisti e società in generale) sono soddisfatti.

Visione sistematica delle organizzazioni

Il lavoro di Deming non si limita a proporre soluzioni e metodi per migliorare il funzionamento delle aziende. Le sue idee propongono un totale cambio di filosofia commerciale.

Una delle basi di questa filosofia è quella di contemplare ciascuna società come un insieme di relazioni correlate tra loro anziché come un insieme di dipartimenti e processi indipendenti.

Affinché la società ottenga i migliori risultati possibili, tutti i componenti dell'azienda, ciascuno dei dipartimenti, devono lavorare in armonia e considerare un obiettivo comune in mente.

Deming ha lasciato nel suo lavoro La nuova economia che un'azienda deve creare un sistema che garantisce che tutte le parti interessate ottengano benefici.

Copertura della nuova economia

In quel libro ha assicurato che "l'obiettivo che viene proposto qui per qualsiasi organizzazione è che tutti possano vincere: azionisti, dipendenti, fornitori, clienti, comunità, ambiente, a lungo termine".

Analisi delle variazioni

Nel suo libro Fuori dalla crisi (1986) menziona quanto segue: "Il problema centrale nella direzione e nella leadership è la mancanza di comprensione delle informazioni nella variazione".

Secondo Deming, è essenziale che i manager siano in grado di distinguere tra le cause speciali (fallimenti specifici nell'esecuzione del processo) e le cause comuni di variazione (guasti di progettazione del processo). 

Distinguere il tipo di variazione, oltre a comprendere le sue cause e prevedere il comportamento, è essenziale per sradicare i guasti del processo.

Opere pubblicate

-  Regolazione statistica dei dati. (1943)

- On Errors in Surveys (1944)

- Sotto teoria del campionamento. (1950)

- Esempio di design in Business Research (1960)

- Qualità, produttività e posizione competitiva (1982)

- Out of the Crisis (1986)

- Qualità, produttività e competitività (1989)

- The New Economics (1993)

Frasi

- Grandi problemi si verificano quando le persone non si rendono conto di averne uno in primo luogo

- La mancanza di conoscenza ... questo è l'inconveniente

- Quando un sistema è stabile, raccontare al lavoratore i suoi errori è solo la corruzione

- Sto sempre imparando e cambiando

- Mia madre era la mia modella più grande da seguire. Mi ha insegnato a odiare i rifiuti. Non sprechiamo mai niente

- Le persone con obiettivi e lavori che dipendono dall'incontrarli probabilmente soddisferanno gli obiettivi anche se devono distruggere l'azienda per farlo.

- Crediamo in Dio; Tutti gli altri devono fornire dati

Riferimenti

1. Castillero Mimenza, Oscar. William Edwards Deming: Biografia di questa statistica e consulente. Ottenuto dalla psicologia.com
2. American Management Association. I 14 punti sulla qualità di Edwards Deming. Ottenuto da AMAMEX.org.MX
3. Storia e biografia. William Edwards Deming. Ottenuto dalla biografia della storia.com
4. I redattori di Enyclopedia Britannica. W. Edwards Deming. Ottenuto dalla Britannica.com
5. Associazione Française Edwards Deming. William Edwards Deming (1900-1993). Ottenuto da Fr-Deming.org
6. Biblioteca britannica. W. Edwards Deming. Ottenuto da bl.UK
7. Enciclopedia del Nuovo Mondo. W. Edwards Deming. Ottenuto da Newworldyclopedia.org
8. Strategie per l'influenza. W. Edwards Deming - PDCA - Gestione della qualità. Ottenuto da strategie per l'influenza.com