I guru di 8 qualità e i loro contributi più rilevanti

Le chiamate Guru di qualità Nel campo dell'amministrazione ci sono quelle che hanno contribuito a nuove strategie e idee per migliorare il funzionamento dell'amministrazione aziendale e di altre aree correlate.

Alcuni dei più importanti sono Edwards Deming, Philip Crosby e Kaoru Ishikawa. I loro contributi sono ancora usati oggi, poiché la loro efficacia è stata dimostrata.

Edwards Deming

Sono chiamati guru di qualità a quelle persone specializzate in questo campo che sono riuscite a trarre vantaggio dalle loro conoscenze e osservazioni per riformare ciò che necessitava di miglioramenti.

Sono persone che forniscono nuove visioni, adattano l'amministrazione al tempo in cui vivono o addirittura fanno un salto in avanti.

Non esiste una definizione unica di qualità, poiché dipende da numerosi fattori. Varia a seconda dell'area di lavoro e del tempo, tra gli altri elementi.

Nel campo dell'amministrazione si può dire quale qualità è perfezionare la gestione da eseguire, raggiungendo il punto di prestazione massimo.

Guru principali della qualità dell'amministrazione

1- William Edwards Deming

William Edwards Deming. Andriana18 CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons

Viene preso in considerazione il padre della qualità totale, offrendo nuovi sistemi per misurarlo. La sua affermazione era di soddisfare pienamente il cliente, offrendo prodotti il ​​più economici possibile.

Per lui che ha costretto l'azienda a non smettere di innovare e migliorare. In uno dei 14 punti che ha stabilito ha affermato che la base delle operazioni commerciali dovrebbe essere la qualità, lasciando l'importo da parte.

Si basava su statistiche per migliorare i dati di produzione e quindi essere in grado di identificare rapidamente gli errori che potevano essere commessi.

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2- Philip b. Crosby

Crosby è ben noto nel campo aziendale per i suoi concetti "difetti zero" e "approfitta della giornata". La sua filosofia si basa sulla convinzione che i problemi aziendali provengano da cattive amministrazione e non da cattivi lavoratori.

Ha stabilito quattro punti principali che devono aiutare a raggiungere la qualità desiderata nell'amministrazione:

1- "La qualità è definita come soddisfare i requisiti".

2- "Il sistema di qualità è prevenzione".

3- "Lo standard di realizzazione è zero difetti".

4- "La misura della qualità è il prezzo della conformità".

Da lì ha creato un programma a 14 fasi per migliorare la qualità.

3- Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa

L'ishikawa giapponese è noto per la sua semplificazione dei metodi per controllare la qualità utilizzando le statistiche.

Era anche uno dei driver di circoli di qualità nel loro paese, che aveva l'obiettivo di migliorare le aziende. Per questo ha creato il diagramma così chiamato che porta il suo cognome, noto anche come causa ed effetto.

Ha affermato che la ricerca della qualità dovrebbe raggiungere anche i dipartimenti di vendita, nonché la vita personale di tutte le persone coinvolte.

Per riassumere la tua filosofia puoi evidenziare tre punti:

1- Controlla la qualità è fare quello che devi fare.

2- Il controllo di qualità inizia e termina con la formazione a tutti i livelli.

3- Azioni correttive appropriate devono sempre essere intraprese.

4- Joseph Juran

Joseph Juran. Fonte: Feldspath CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons

Questo pensatore è nato in Romania e ha svolto parte del suo lavoro in Giappone. Stabilisce diversi significati per definire la qualità. Due di questi sono particolarmente importanti per le aziende: l'assenza di carenze di ogni tipo e adattamento agli usi.

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Il tuo programma di miglioramento della qualità è diviso in tre diverse chiavi:

1- Pianificazione della qualità.

2- Controllo di qualità.

3- Miglioramento della qualità.

5- Genichi Taguchi

Questo ingegnere giapponese e statistico si sono distinti per lo sviluppo di un metodo per migliorare la qualità dei prodotti. Per questo ho usato le statistiche, al fine di osservare quali aree o processi dovrebbero essere migliorati.

Per lui era importante osservare il processo di produzione di un prodotto nel suo insieme: dal suo design fino a quando non era nelle mani di un cliente.

Attraverso quella che ha chiamato la funzione di perdita, Taguchi è stato in grado di analizzare la qualità di qualsiasi prodotto in base alla perdita che avrebbe generato la società durante la sua vita utile.

6- Armand v. Feigenbaum

Imprenditore e economista nordamericano noto per la sua creazione del concetto di controllo totale di qualità, chiamato amministrazione di qualità totale posteriori.

Ottenuto numerose distinzioni per stabilire linee guida e filosofie per migliorare lo stile di vita degli affari.

7- Walter Shewhart

Walter Shewhart.

American Statesman e ingegnere che hanno sviluppato concetti come Statistical Process Control (CEP) o lo sviluppo del PDCA (PLA, DO, Controlla I Act) o del ciclo di miglioramento continuo per la società come Western Electric Company.

8- shingo shingo

Ingegneria industriale giapponese nota per aver creato e applicato il concetto di controllo di qualità zero nel sistema di produzione Toyota. Inoltre, il controllo statistico di qualità in Yamada Electric aveva precedentemente applicato.

Riferimenti

1. Gestiopolis. Qualità, concetto e filosofie: Deming, Juran, Ishikawa e Crosby. Ottenuto da Gestiopolis.com
2. Ingegneri industriali 2012. Guru di qualità. Ottenuto da industrialingineers2012.WordPress.com
3. Messa a fuoco. Guru di qualità e i loro contributi chiave. Ottenuto dai focusstandard.org
   
4. Gestione della qualità totale. Guru di qualità. Ottenuto da TotalQuety Management.WordPress.com
5. Tony Bendell, Roger Thought e Samantha Carr. I guru di qualità: i loro approcci descritti e considerano. Recuperato da Emeraldinsight.com

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